सैंटो डोमिंगो। बहुराष्ट्रीय इस्पात कंपनी गेरडाऊ मेटलडोम ने कल अपने ग्राहक पोर्टल का नया संस्करण लॉन्च किया, जो एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है जिसके माध्यम से कंपनी उपयोगकर्ताओं के लिए सेवाओं को सरल बनाना चाहती है।
गेरडाऊ मेटलडोम की क्षेत्रीय ग्राहक अनुभव प्रमुख फराह लिरियानो ने बताया कि डोमिनिकन इस्पात क्षेत्र में स्थित यह कंपनी ऑनलाइन खाता प्रबंधन और भुगतान के लिए तकनीकी प्लेटफॉर्म को सक्षम बनाने में अग्रणी रही है।.
उन्होंने बताया कि इस सुधार के माध्यम से, ग्राहक कंपनी की सभी जानकारी देख सकेंगे और ऑर्डर दे सकेंगे, वस्तुओं को वास्तविक समय में ट्रैक कर सकेंगे, बैलेंस चेक कर सकेंगे, ऑनलाइन भुगतान कर सकेंगे, अनुरोध सबमिट कर सकेंगे और व्यवसाय से संबंधित सभी कार्य कर सकेंगे।.
उन्होंने कहा, “निरंतर सुधार और अनुभव डिजाइन के तहत, हमने 2020 में अपना कस्टमर पोर्टल शुरू किया था; यह 24/7 व्यापार परामर्श और प्रबंधन के लिए एक डिजिटल प्लेटफॉर्म है। आज हम इसका नया और बेहतर संस्करण लॉन्च कर रहे हैं, जिसमें कोटेशन, ऑनलाइन भुगतान और रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग की सुविधा उपलब्ध है।”.
उन्होंने बताया कि पोर्टल के कार्यान्वयन और ग्राहकों के साथ निरंतर संचार के कारण, वे 100% का नेट प्रमोटर स्कोर (प्लेटफॉर्म अनुशंसा सूचकांक) प्राप्त करने में सफल रहे हैं।.
उन्होंने बताया कि पेमेंट बटन विकल्प के माध्यम से, गेरडाऊ मेटलडोम ग्राहकों को बैंको पॉपुलर और बैंको बीएचडी के ज़रिए घर बैठे ही भुगतान करने का एक वैकल्पिक चैनल उपलब्ध कराता है। इससे भुगतान की तत्काल प्रोसेसिंग और किए गए भुगतानों की निगरानी संभव हो सकेगी।.
गेरडाऊ मेटलडोम के बारे में
गेरडाऊ मेटलडोम डोमिनिकन गणराज्य की अग्रणी इस्पात निर्माण कंपनी है, जिसकी स्थापित क्षमता प्रति वर्ष दस लाख टन से अधिक है।.
कंपनी का सैंटो डोमिंगो के डुआर्टे इंडस्ट्रियल पार्क में एक उत्पादन संयंत्र, एसडी में मालेकॉन पर एक बिजली उत्पादन संयंत्र, साथ ही कोस्टा रिका और प्यूर्टो रिको में वितरण केंद्र हैं।.
