Il a expliqué que grâce à une nouvelle plateforme lancée par l'entité, la charge de travail est répartie entre les employés des différentes régions.
SAINT-DOMINGUE.- Vivian Reyes, vice-ministre des Normes, des Procédures et des Réglementations du ministère du Logement, de l'Habitat et des Bâtiments (Mivhed), a indiqué que son ministère continue de renforcer son personnel du service à la clientèle afin de traiter les demandes de permis et de procédures de construction en temps opportun et d'offrir des réponses conformément au délai fixé par décret.
Dans un entretien avec El Inmobiliario le responsable a expliqué qu'à plus de deux reprises, les effectifs ont été renforcés dans les zones où la demande de permis de construire a augmenté, comme à Santiago de los Caballeros et à Punta Cana.
Il a expliqué que grâce à une nouvelle plateforme lancée par le ministère du Logement et du Développement urbain (MIVHED), la charge de travail est répartie entre les personnels des différentes régions, et qu'auparavant seul le District national absorbait les demandes, qui, quel que soit leur lieu de résidence, devaient être traitées à Saint-Domingue.
« Cela signifie que nous avions des structures héritées des Travaux publics, une à San Francisco de Macorís, une à La Vega, une à Santiago, une à Punta Cana et une dans le District, mais elles n'avaient pas toutes la même charge de travail, ce qui signifiait que certaines étaient peut-être surchargées et d'autres très surchargées », a-t-il noté.
Il a indiqué que certains bureaux régionaux, comme La Vega, San Francisco et Santiago, n'utilisaient pas la plateforme, celle-ci étant réservée au District national et à Punta Cana. « Elle a été déployée à l'échelle nationale et nous l'utilisons désormais pour communiquer avec les autres institutions. ».
Il a expliqué que dans le cas de Santiago, ce service n'était pas disponible en raison d'un manque de fibre optique et d'une stabilité internet insuffisante, situation qui a désormais été résolue.
« Sa mise en œuvre a débuté en février de l’année dernière, mais comme tout nouveau programme, cela prend du temps. La plateforme nous permet de repartir de zéro chaque année ; pour 2024, plus de 400 dossiers ont été traités sans aucune erreur », a déclaré Reyes.
Il a réaffirmé que la charge de travail est déjà répartie à l'échelle nationale. « Si j'ai du personnel disponible, peu importe la région où il se trouve, car il est déjà connecté ; il peut traiter les demandes de permis de n'importe où, la charge de travail étant répartie équitablement. ».
Il a toutefois expliqué que la priorité est donnée au traitement des dossiers dans chaque région, à l'intérieur de ses propres limites, et qu'en novembre de l'année dernière, il y a eu un renforcement significatif à Santiago et la semaine dernière à Punta Cana, qui sont les deux régions où le plus grand nombre de projets immobiliers sont actuellement en construction, mis à part le District national.
Un voyant d'avertissement
Vivian Reyes a déclaré que toutes les demandes de licence soumises en 2023 avaient été traitées et qu'il s'agissait d'un processus bidirectionnel. « Il est inutile que le ministère réponde sous quatre jours sur un point technique, délai maximal autorisé, si l'utilisateur attend six mois sans fournir de commentaires ni apporter de corrections ; le projet ne peut alors pas avancer. ».
Il a expliqué que, pour éviter les retards, la nouvelle plateforme comprend un système de feux tricolores indiquant les délais maximums dont disposent les examinateurs pour répondre à un projet ; ce système passe au jaune la veille de la livraison à l’utilisateur.
« Cet utilisateur doit répondre dans la même mesure. Le délai maximum est de 120 jours ouvrables pour les projets complexes et de 60 jours pour les projets non complexes, mais nous ne sommes pas tenus de faire l'impossible », a déclaré Reyes.
