प्रभावी प्रेरण: रियल एस्टेट में महत्वपूर्ण

रियल एस्टेट एजेंटों के लिए उचित प्रशिक्षण इस क्षेत्र को पेशेवर बनाने और ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक है।.

राकेल सालास द्वारा

एल इनमोबिलियारियो के लिए विशेष

आज मैं रियल एस्टेट कंपनियों में ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं के महत्व के बारे में बात करना चाहता हूं। मैंने देखा है कि एजेंटों का एक बड़ा प्रतिशत अन्य पेशेवर क्षेत्रों से आता है और इस क्षेत्र में बिना इसकी पूरी समझ के प्रवेश करता है।.

मैं सुज़ाना (एक काल्पनिक नाम) की कहानी सुनाने जा रहा हूँ, जो रियल एस्टेट एजेंट है और इस क्षेत्र में उसे आए अभी कुछ ही सप्ताह हुए हैं। उसके वरिष्ठ अधिकारी उसे एक ऐसे ग्राहक का काम सौंपते हैं जो 200,000 अमेरिकी डॉलर के अधिकतम बजट में संपत्ति खरीदने में रुचि रखता है। ग्राहक से मिलने पर, सुज़ाना, उसे मिली बुनियादी जानकारी के आधार पर, बिना किसी चर्चा की गुंजाइश छोड़े तीन विकल्प प्रस्तुत करती है।.

ग्राहक और उनकी पत्नी ने संपत्ति के आकार, परमिट, सबसे अधिक मूल्य वृद्धि की संभावना वाले विकल्प और बंधक ब्याज दर के बारे में सवाल पूछना शुरू कर दिया। घबराहट और असमंजस में आकर सुज़ाना ने मनगढ़ंत जवाब देने शुरू कर दिए। ग्राहक और उनकी पत्नी, दोनों अनुभवी निवेशक थे, उन्हें एहसास हुआ कि सलाहकार को गलत जानकारी दी गई है और उन्होंने विनम्रतापूर्वक उनकी सेवाएं समाप्त करने का निर्णय लिया।.

यहां क्या हुआ?

क्या सुज़ाना एक खराब रियल एस्टेट एजेंट है? क्या ग्राहक बहुत ज़्यादा अपेक्षाएँ रखते हैं? दोनों में से कोई नहीं। असल बात यह है कि सुज़ाना, 90% रियल एस्टेट एजेंटों की तरह, पर्याप्त प्रशिक्षण प्राप्त किए बिना ही किसी अन्य पेशेवर क्षेत्र से इस क्षेत्र में आ गई। हालाँकि वह एक रियल एस्टेट एजेंसी की बिक्री टीम में शामिल हो गई, लेकिन कंपनी को कर्मचारियों की भर्ती में जल्दबाजी होने के कारण उसे उचित प्रशिक्षण प्रक्रिया नहीं मिली।.

प्रेरण प्रक्रिया क्या है?

यह उन प्रक्रियाओं का समूह है जिन्हें कोई कंपनी नए कर्मचारी को कार्य पद्धतियों को सीखने और कार्य वातावरण में ढलने में मदद करने के लिए लागू करती है। एक सफल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के लिए समर्पण और प्रयास की आवश्यकता होती है। एक व्यवस्थित प्रशिक्षण कार्यक्रम, एक प्रक्रिया नियमावली और कर्मचारी के पास अपने कार्य को प्रभावी ढंग से करने के लिए आवश्यक कौशल और योग्यताओं के बारे में स्पष्टता होना आवश्यक है।.

आप किसी रियल एस्टेट कंपनी के लिए इंडक्शन प्रोग्राम कैसा सुझाएंगे?

सबसे पहले, नए कर्मचारियों को कंपनी की संरचना - मिशन, विजन और मूल्यों - को समझना चाहिए, जिससे उनमें अपनेपन की सच्ची भावना विकसित हो सके। यह भावनात्मक जुड़ाव पर आधारित शिक्षण पद्धति के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। इसके बाद, उन्हें प्रक्रियाओं की कार्यप्रणाली, प्रत्येक विभाग की भूमिका और तकनीकी शब्दावली सिखाई जानी चाहिए।.

राकेल सालास। (बाहरी स्रोत)।.

तकनीकी भाषा:

किसी नए सहयोगी को पेशेवर और अनुभवी दिखने के लिए, रेंडरिंग, फ्लोर प्लान, प्रॉस्पेक्ट्स, लीड्स, लीड जनरेशन, ट्रस्ट और कैपिटल एप्रिसिएशन जैसे प्रमुख शब्दों से परिचित होना चाहिए और यह समझना चाहिए कि समय के साथ किसी संपत्ति के मूल्य में वृद्धि किन कारकों पर निर्भर करती है। उपरोक्त सभी इस क्षेत्र में केवल प्रारंभिक चरण है। आगे के चरणों में, कानून 158-01 और 155-17 जैसे विषयों पर चर्चा की जा सकती है।.

वर्तमान वास्तविकता:

दुर्भाग्यवश, कई एजेंटों को केवल कमीशन प्रतिशत और भुगतान तिथियों के बारे में ही प्रशिक्षण मिलता है। इस स्थिति का चिंताजनक पहलू यह है कि शीर्ष नेतृत्व से ही नए कर्मचारियों को सलाहकार के बजाय कमीशन-आधारित एजेंट बनने के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा है, जैसा कि बिएनवेनिडो पॉलिनो ने इस प्रकाशन को दिए एक साक्षात्कार में बताया।.

इस परिदृश्य से क्या उत्पन्न होता है?

इस परिदृश्य के परिणामस्वरूप अपर्याप्त सहायता मिलती है, जहां सलाहकार, ज्ञान की कमी के कारण, बुनियादी प्रक्रियाओं को छोड़ देता है, जैसे कि ग्राहक द्वारा खरीद को औपचारिक रूप देने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ों का सही प्रबंधन, निवेशक के संसाधनों की वैधता का सत्यापन, और सभी अनुबंधों और दस्तावेजों के निर्माण कंपनी तक पहुंचने तक उचित अनुवर्ती कार्रवाई।.

समाधान:

विंस्टन चर्चिल का यह कथन प्रसिद्ध है, "गलत काम करने की तुलना में सही काम करना अक्सर आसान होता है।" मैं इस बात से सहमत हूँ। जिन रियल एस्टेट कंपनियों ने उचित प्रक्रियाओं का पालन किए बिना विकास किया है, उनके लिए समाधान है सुधार करना। कर्मचारियों की भर्ती जारी रखने से पहले, उन्हें अपनी संगठनात्मक संरचना को मजबूत करने, एक आंतरिक टीम बनाने और प्रक्रियाओं को मानकीकृत करने में निवेश करना चाहिए। यदि वे ऐसा करते हैं, तो उन्हें कार्य वातावरण में सकारात्मक बदलाव देखने को मिलेगा।.

अच्छीखबर !

आपको लग सकता है कि आप अपनी कंपनी में और अधिक कर्मचारियों को रखने का खर्च वहन नहीं कर सकते, लेकिन अच्छी खबर यह है कि आप मानव संसाधन प्रबंधन सेवा को आउटसोर्स कर सकते हैं और अपने बजट के अनुरूप एक निश्चित शुल्क तय कर सकते हैं।.

निष्कर्ष:

अपने कर्मचारियों के लिए उचित ऑनबोर्डिंग से न केवल आपको परेशानियों से मुक्ति मिलती है, बल्कि एक मजबूत और अधिक समर्पित टीम का निर्माण भी होता है। तैयारी सफलता की कुंजी है, और एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित टीम बड़े लक्ष्यों को प्राप्त करने की नींव है। अपने कर्मचारियों में निवेश करना खर्च नहीं है; यह विकास का एक अचूक उपाय है। जैसा कि हेनरी फोर्ड ने एक बार कहा था, "अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के बाद उनका कंपनी छोड़ देना, इससे भी बुरी बात यह है कि उन्हें प्रशिक्षित न करना और उनका कंपनी में बने रहना।" इसलिए, प्रशिक्षण में निवेश करें, क्योंकि आपकी कंपनी का भविष्य इसी पर निर्भर करता है।.