Por Reyna Echenique
Especial para El Inmobiliario
En la República Dominicana, el sector inmobiliario se ha convertido en el epicentro de las inversiones. Este auge responde a un deseo universal: asegurar un futuro próspero, proteger el patrimonio familiar y garantizar un techo para nuestros seres queridos.
Sin embargo, este crecimiento acelerado también ha atraído a oportunistas sin escrúpulos, carentes de estructura empresarial sólida, respaldo financiero o derechos de propiedad legítimos. Estos «vendedores de humo» ponen en riesgo los sueños de inversionistas y familias que buscan adquirir un bien tan preciado, ya sea para generar ingresos pasivos, establecer un hogar o disfrutar de vacaciones en este paraíso caribeño.
Como asesora inmobiliaria y abogada especializada en el sector, considero imprescindible que conozcamos tanto nuestros derechos como nuestras responsabilidades en este mercado dinámico. Al igual que en el sector financiero, donde las instituciones respaldadas por la Superintendencia de Bancos se esmeran en informarnos detalladamente sobre nuestros derechos y deberes, el ámbito inmobiliario requiere un enfoque similar.
Inspirándome en el sistema financiero y basándome en nuestro marco jurídico, incluyendo la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario (No. 358-05), es de suma importancia que los usuarios inmobiliarios estemos al tanto de nuestros derechos y obligaciones. Este conocimiento nos permitirá minimizar riesgos y garantizar una experiencia exitosa, ya sea en la compra, venta o alquiler de una propiedad.
Como afirma mi mentor, Emil Montás, este conocimiento nos empodera para tomar sanas decisiones en materia inmobiliaria y proteger nuestros intereses en el mundo inmobiliario. A continuación, detallo los derechos y responsabilidades esenciales del cliente o usuario inmobiliario:
Responsabilidades del cliente
1. Diligencia en la selección: Investigar y verificar las credenciales de profesionales, agencias inmobiliarias, desarrolladores o constructores antes de contratar sus servicios. Verifique su registro en la AEI y ACOPROVI.
2. Transparencia financiera y laboral: Proporcionar información precisa y verídica sobre su situación financiera, laboral y estatus civil para facilitar un proceso fluido.
3. Comunicación clara: Expresar con claridad sus necesidades y expectativas respecto a la propiedad que busca comprar, alquilar o vender.
4. Lectura cuidadosa: Examinar minuciosamente todos los documentos legales antes de firmarlos. Busque asesoría legal especializada en Derecho Inmobiliario si es necesario y no firme nada que no entienda completamente.
5. Cumplimiento de acuerdos: Respetar los términos acordados en contratos y pagos relacionados con la transacción inmobiliaria.
6. Protección de datos: Salvaguardar su información personal y financiera durante todo el proceso. Informe a su agente sobre su deseo de sus protección de datos si es necesario.
7. Inspección proactiva: Realizar o solicitar inspecciones detalladas y periódicas de la propiedad antes de finalizar cualquier acuerdo, ya sea que compre una propiedad lista, en pre-construcción o construcción.
Derechos del cliente
1. Acceso a información verídica: Exigir y recibir toda la información relevante sobre la propiedad, incluyendo su estado legal y físico.
2. Trato equitativo: Recibir servicios inmobiliarios sin discriminación de ningún tipo.
3. Libertad de elección: Seleccionar libremente la propiedad, agente, agencia, constructor o desarrollador que mejor se adapte a sus necesidades, presupuesto y objetivos.
4. Transparencia en costos: Obtener un desglose claro de todos los costos asociados con la transacción.
5. Asesoría profesional: Recibir orientación experta y especializada sobre el proceso de compra, venta o alquiler.
6. Derecho a la educación inmobiliaria: Acceder a recursos educativos y programas de formación que le permitan comprender mejor el mercado inmobiliario, sus procesos y sus riesgos. Este derecho implica:
– Participar en talleres y seminarios ofrecidos por profesionales del sector.
– Acceder a materiales informativos actualizados sobre tendencias del mercado, cambios legislativos y mejores prácticas.
– Recibir explicaciones claras y detalladas sobre términos técnicos, contratos y procesos inmobiliarios.
– Contar con la posibilidad de hacer preguntas y obtener respuestas claras de los profesionales involucrados en su transacción.
7. Protección legal: Beneficiarse de las leyes y regulaciones diseñadas para proteger a los consumidores en transacciones inmobiliarias.
8. Derecho a reclamar: Presentar quejas o reclamos ante las autoridades competentes si sus derechos son vulnerados.
El conocimiento y ejercicio de estos derechos y responsabilidades no solo nos protege individualmente, sino que también contribuye a forjar un mercado inmobiliario más transparente y justo. Al convertirnos en participantes bien informados y éticos, elevamos los estándares de todo el sector y construimos un futuro más sólido para la industria inmobiliaria en la República Dominicana.
La educación continua en temas inmobiliarios es fundamental para tomar sanas decisiones en materia inmobiliaria y proteger nuestros intereses. Como clientes y usuarios, tenemos el derecho y la responsabilidad de mantenernos actualizados sobre las tendencias del mercado, los cambios legislativos y las mejores prácticas en el sector. Esta formación nos empodera para participar activamente en nuestras transacciones inmobiliarias y contribuye a un mercado más equitativo y transparente para todos.
La autora es: Abogada y empresaria inmobiliaria socia fundadora de Echenique Group, secretaria de la Junta Directiva AEI. Conferencista certificada por Maxwell y Tania Báez. Autora y referente ética del sector de bienes raíces en República Dominicana.
