多年来，人们一直认为房地产业务包括建造、出售公寓、别墅或开发地块。.
然而，从事这个行业这么多年之后，我得出了一个不同的结论：我们真正的产品不是平方米，而是我们在整个过程中建立的信任。.
客户可以在网上找到项目，比较价格，查看方案，甚至进行虚拟参观。.
你自己很难找到的，是做出正确决定所需的判断力、经验和支持。.
这就是为什么我一直将两种服务区分开来，当它们和谐运作时，可以为买家创造非凡的体验。.
首先是房地产开发商或推广商提供的服务。他们的职责是构思一个完善的项目，选择合适的地点，设计功能齐全的空间，使用优质的建材，按时完工，并交付符合预期的房产。换句话说，他们将想法转化为家庭的资产。.
第二项服务由房地产顾问提供。我们的职责远不止带您看房。我们会倾听您的需求，分析您的需求，识别风险，解释房产的优势和局限性，提供融资方面的指导，在整个谈判过程中为您提供支持，甚至在合同签订后也会继续陪伴在您身边。.
开发商建造房产，房地产顾问建立信任。.
当双方都清楚各自的角色并朝着同一个目标努力时，客户获得的远不止是一处房产。他们将获得一种基于四大支柱的体验：
经验。多年积累的知识使我们能够预见各种情况，解答疑问，并避免代价高昂的错误。.
分析
每个客户的需求、预算以及家庭或投资目标都各不相同，没有一成不变的解决方案。.
语境
仅仅解释一个项目是不够的。你还需要帮助客户了解市场、环境、预期投资回报、未来基础设施以及投资相关的机遇。.
伴奏
购买房产可能是家庭最重要的财务决策之一。任何人都不应该在这个过程中感到孤单无助。.
当顾客感知到这些要素时，比销售更有价值的东西就诞生了：一段长期的合作关系就此建立。.
我见过很多客户多年后再次光顾，购买第二套房产，向家人推荐我们，或者仅仅是再次信任我们。他们回来不仅仅是因为房子好，更是因为他们记得我们当初的服务。.
未来几年能够产生影响的房地产或开发公司，未必是那些建造或出售最高建筑物的公司，也未必是那些在广告上投入最多的公司。.
他们将有能力为客户设计难忘的体验，从第一次接触到交车之后很长一段时间。.
在项目和选择越来越多、真正的竞争优势不再仅仅取决于产品本身的情况下，真正的竞争优势将不再仅仅取决于产品。.
关键在于服务质量。因为最终，人们会忘记支付的价格，但永远不会忘记过程中感受到的信任。而这种信任，正是开发商和房地产顾问共同建立的最宝贵的资产。.
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