Tại quốc gia này, có các chương trình đào tạo kinh doanh từ các trung tâm và tổ chức hỗ trợ doanh nhân, trong đó trí tuệ cảm xúc được coi là năng lực cốt lõi để quản lý đội nhóm và phát triển kinh doanh
SANTO DOMINGO. – Trong giới kinh doanh Dominica, ngày càng nhiều nhà lãnh đạo nhận ra rằng thành công không chỉ được xây dựng trên bảng cân đối kế toán tích cực, chiến lược mở rộng hay vị trí bất động sản tốt, mà còn dựa trên một yếu tố ít được chú ý hơn nhưng lại vô cùng quan trọng: quản lý cảm xúc.
Trong môi trường mà áp lực về kết quả luôn thường trực, trí tuệ cảm xúc đã trở thành yếu tố then chốt để duy trì sự phát triển lành mạnh của các công ty và năng suất của các đội nhóm. Đây là quan điểm của các chuyên gia về lãnh đạo và tâm lý học tổ chức, những người cảnh báo rằng khả năng nhận biết, điều tiết và định hướng cảm xúc ảnh hưởng trực tiếp đến việc ra quyết định, môi trường làm việc và sự bền vững của doanh nghiệp.
Trong thập kỷ qua, khả năng lãnh đạo doanh nghiệp không còn chỉ được định nghĩa bởi khả năng tạo ra kết quả tài chính. Ngày càng nhiều bằng chứng khoa học cho thấy trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả lãnh đạo, chất lượng quyết định và tính bền vững của tổ chức.
Nói cách khác, thành công trong kinh doanh cũng được thể hiện ở khía cạnh cảm xúc.
Cơ sở khoa học của lãnh đạo cảm xúc
Một trong những công trình được trích dẫn nhiều nhất trong lĩnh vực này là bài phân tích tổng hợp được công bố trên Tạp chí Hành vi Tổ chức bởi Harms và Credé (2010). Nghiên cứu này đã phân tích nhiều nghiên cứu trước đây về trí tuệ cảm xúc và khả năng lãnh đạo, kết luận rằng có mối quan hệ đáng kể giữa hai biến số này.
Kết luận chính là những nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao hơn thường được đánh giá là hiệu quả hơn, đặc biệt là trong việc quản lý các mối quan hệ giữa các cá nhân, giao tiếp và khả năng gây ảnh hưởng đến đội nhóm của họ.
Nhà tâm lý học Daniel Goleman, một chuyên gia nổi tiếng thế giới trong lĩnh vực này, cho rằng thành công trong nghề nghiệp không chỉ phụ thuộc vào chỉ số IQ, mà phần lớn phụ thuộc vào các kỹ năng như sự đồng cảm, khả năng tự điều chỉnh và khả năng giao tiếp hiệu quả với người khác.
Trong bài báo “Điều gì tạo nên một nhà lãnh đạo?”, được đăng trên tạp chí Harvard Business Review (1998), ông lập luận rằng năng lực cảm xúc thậm chí có thể mang tính quyết định hơn cả kỹ năng kỹ thuật hay chỉ số IQ trong việc thể hiện khả năng lãnh đạo.
Goleman cũng ước tính rằng từ 80% đến 90% các năng lực làm nên những nhà lãnh đạo xuất sắc có liên quan đến trí tuệ cảm xúc.
Từ kiến thức toàn cầu đến thực tiễn kinh doanh
Tại Cộng hòa Dominica, phương pháp này đã được tích hợp dần vào đào tạo kinh doanh thông qua các chương trình phát triển kỹ năng mềm do các tổ chức như INFOTEP, các trường đại học, BARNA và các trung tâm đào tạo kinh doanh khác giảng dạy.
Trong những không gian này, khả năng tự nhận thức, điều tiết cảm xúc, sự đồng cảm và giao tiếp quyết đoán được phát triển như những kỹ năng then chốt cho việc quản lý nhóm và ra quyết định.
Mặc dù chưa có nghiên cứu quy mô lớn nào được công bố về trí tuệ cảm xúc và khả năng lãnh đạo trong kinh doanh tại nước này, việc đưa chủ đề này vào các chương trình đào tạo cho thấy xu hướng khu vực đang được theo sát và việc chuyên nghiệp hóa khả năng lãnh đạo không chỉ giới hạn ở các khía cạnh kỹ thuật.
Khía cạnh cá nhân của lãnh đạo
Đằng sau mỗi công ty đều có một câu chuyện về con người. Các doanh nhân và nhà điều hành đều đồng ý rằng khả năng lãnh đạo không tách rời khỏi cuộc sống cá nhân: căng thẳng, mất mát, lo lắng, hay thậm chí cả niềm vui sướng đều ảnh hưởng đến cách đưa ra quyết định.
Do đó, quản lý cảm xúc không chỉ là vấn đề diễn ra ở văn phòng. Nó bao gồm các thói quen tự chăm sóc bản thân, thời gian để suy ngẫm và, trong nhiều trường hợp, sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học tổ chức chỉ ra rằng sức khỏe tinh thần của nhân viên gián tiếp dẫn đến hiệu suất làm việc tốt hơn, tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn và sự hài lòng trong công việc cao hơn.
Trong lĩnh vực bất động sản, nơi các quyết định thường liên quan đến khoản đầu tư lớn, đàm phán liên tục và áp lực về kết quả, việc quản lý cảm xúc trở thành một tài sản chiến lược.
Tính bốc đồng trong đàm phán, khả năng quản lý căng thẳng kém hoặc khó khăn trong việc giải quyết xung đột có thể ảnh hưởng trực tiếp đến việc hoàn tất giao dịch và uy tín nghề nghiệp.
Ngược lại, những nhà lãnh đạo có khả năng điều tiết cảm xúc tốt hơn thường duy trì được các mối quan hệ ổn định hơn, đàm phán rõ ràng hơn và giảm tỷ lệ thôi việc trong nhóm.
Các bằng chứng khoa học đều nhất trí về một điểm: khả năng lãnh đạo không tách rời khỏi đời sống cá nhân.
Căng thẳng, lo lắng và áp lực cảm xúc tích tụ ảnh hưởng đến chất lượng các quyết định kinh doanh. Do đó, quản lý cảm xúc không chỉ giới hạn trong môi trường doanh nghiệp mà còn mở rộng đến các thói quen cá nhân như tự chăm sóc bản thân, nghỉ ngơi và suy ngẫm.
Theo nghĩa này, trí tuệ cảm xúc không chỉ là một công cụ quản lý kinh doanh mà còn là một cơ chế để duy trì sự phát triển cá nhân bền vững.
Các bằng chứng hiện có, từ các nghiên cứu của Harms và Credé đến những đóng góp của Daniel Goleman, đều cho thấy cùng một hướng: cảm xúc không phải là yếu tố phụ trợ của lãnh đạo, mà là một thành phần cấu trúc của sự thành công trong kinh doanh.
Các chuyên gia về lãnh đạo chỉ ra rằng trí tuệ cảm xúc không chỉ giúp "giữ bình tĩnh" mà còn giúp thấu hiểu người khác, cải thiện khả năng đàm phán và duy trì các mối quan hệ lâu dài, một yếu tố quan trọng trong thị trường mà lòng tin là yếu tố then chốt.
Khả năng quản lý cảm xúc đã trở thành một kỹ năng thiết yếu để duy trì hoạt động kinh doanh, đội nhóm và sự nghiệp.
Các khuyến nghị về quản lý trí tuệ cảm xúc trong lãnh đạo
Các phương pháp sau đây được rút ra từ các tài liệu về trí tuệ cảm xúc do Daniel Goleman phát triển, cũng như từ các nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học tổ chức được công bố trên các phương tiện truyền thông như Harvard Business Review và các nghiên cứu về lãnh đạo được áp dụng trong môi trường kinh doanh:
- Nhận biết cảm xúc trong thời gian thực. Xác định trạng thái cảm xúc trước khi phản ứng trong các tình huống căng thẳng, một kỹ năng liên quan đến khả năng tự điều chỉnh được Goleman mô tả.
- Hãy tạm dừng, suy nghĩ và phân tích trước khi đưa ra những quyết định quan trọng. Đây là một phương pháp được khuyến nghị trong các tài liệu về lãnh đạo cảm xúc nhằm tránh những phản ứng bốc đồng trong các tình huống đàm phán hoặc xung đột.
- Phân biệt cảm xúc và phân tích trong quá trình ra quyết định. Trong tâm lý học tổ chức, việc phân biệt giữa phản ứng cảm xúc tức thời và đánh giá lý trí các tình huống được coi là yếu tố then chốt.
- Phát triển kỹ năng lắng nghe tích cực trong các nhóm làm việc. Đây là một kỹ năng quan trọng trong các mô hình lãnh đạo dựa trên mối quan hệ, được thúc đẩy bởi nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc ứng dụng.
- Thúc đẩy môi trường làm việc lành mạnh về mặt cảm xúc. Phù hợp với các phương pháp chăm sóc sức khỏe tổ chức được các chương trình lãnh đạo tại các cơ sở giáo dục và kinh doanh đề xướng.
Tài liệu tham khảo.
