Trong bối cảnh điều chỉnh và định nghĩa lại lĩnh vực bất động sản, thông điệp của ông nhấn mạnh một ý tưởng cốt lõi: trong một thị trường ngày càng số hóa, lợi thế cạnh tranh vẫn mang đậm tính nhân văn.
SANTO DOMINGO – Trong thị trường bất động sản, các nền tảng kỹ thuật số, cổng thông tin và tự động hóa dường như ngày càng dẫn đầu. Nhưng chuyên gia bất động sản Carlos Rétalo đã đưa ra lời cảnh báo trực tiếp cho ngành này: tài sản thực sự là người môi giới, danh tiếng của họ và khả năng xây dựng lòng tin. Không phải là lượng bất động sản, công nghệ hay số lượng dự án.
Trong BOOTCAMP 2026, do Hiệp hội các Đại lý và Công ty Bất động sản (AEI) tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia trong ngành, Rentalo đã đưa ra một bài tập đơn giản nhưng khó chịu. Họ mời người tham gia tưởng tượng một kịch bản lặp đi lặp lại trong năm năm: nhiều dự án, hàng trăm căn hộ cho thuê, khách hàng nhận được thông tin qua WhatsApp hoặc email nhưng không phản hồi, các buổi xem nhà không bao giờ diễn ra, và hoa hồng thì hầu như không được trả.
“Năm năm trôi qua, mọi thứ vẫn vậy,” ông cảnh báo. Trái ngược với mô hình dựa trên số lượng và sự phân tán đó, ông đề xuất một cách tiếp cận khác: một kho hàng độc quyền để bán lại, một vài bất động sản được xác định rõ ràng, hợp đồng đã ký, giá cả cố định, đầu tư chiến lược vào tiếp thị và các buổi xem nhà được tổ chức bài bản.
Một hệ thống cho phép bạn chia sẻ công việc với đồng nghiệp, nghỉ ngơi và vẫn tạo ra thu nhập. “Ít bất động sản hơn, nhưng thu nhập nhiều hơn. Kiểm soát nhiều hơn và danh tiếng tốt hơn,” ông tóm tắt.
người cố
vấn bất động sản, huấn luyện viên bán hàng và diễn giả quốc tế, đã xây dựng luận điểm của mình dựa trên một tiền đề mà ông lặp đi lặp lại như một câu thần chú: “Bạn chính là sản phẩm.” Theo ông, ngành này đã mắc sai lầm khi tin rằng mình cạnh tranh dựa trên nguồn cung hoặc công nghệ, trong khi thực tế là cạnh tranh dựa trên sự tin tưởng.
“Có những công ty đã đầu tư hàng triệu đô la để cố gắng thay thế các môi giới bằng nền tảng kỹ thuật số. Họ đã thất bại vì hiểu sai về ngành kinh doanh này. Họ nghĩ rằng đó là về bất động sản hoặc công nghệ, trong khi thực chất đó là ngành kinh doanh con người,” ông lập luận.
Theo nghĩa đó, ông so sánh tình huống này với sự biến mất của những người điều khiển thang máy khi công nghệ tự động hóa chức năng của họ. “Giá trị duy nhất của họ là di chuyển cần gạt. Khi nhiệm vụ đó không còn cần thiết nữa, họ biến mất. Nếu người trung gian chỉ di chuyển thông tin, họ cũng gặp rủi ro tương tự.”
Cách tiếp cận của ông không phải là bác bỏ số hóa, mà là định nghĩa lại vai trò của họ, vì ông cho rằng công nghệ là một công cụ, chứ không phải là cốt lõi của mô hình, và sự khác biệt nằm ở tư vấn chiến lược, phân tích thị trường, đàm phán và quản lý tài sản.
Môi trường luôn thay đổi.
Để giải thích tại sao mô hình truyền thống dựa trên khối lượng ngày càng trở nên không bền vững, Réntalo đã viện dẫn một nguyên tắc: “môi trường luôn quan trọng hơn sản phẩm”, và dẫn chứng ví dụ về việc vào giữa thế kỷ 20, mũ là một phần thiết yếu trong trang phục của nam giới và sau đó không còn như vậy nữa, không phải vì nó mất chất lượng, mà vì thói quen đã thay đổi.
Điều tương tự đang xảy ra trong lĩnh vực bất động sản, ông nói: ít dự án hơn, nhu cầu lớn hơn, thay đổi thói quen mua sắm và khách hàng am hiểu hơn đang tạo ra một môi trường khác.
“Chúng tôi không kiểm soát được chính trị, kinh tế hay ngành xây dựng. Điều duy nhất chúng tôi có thể kiểm soát là mô hình kinh doanh của mình.”
Theo quan điểm của ông, mô hình tập trung vào việc thu hút ồ ạt khách hàng tiềm năng và duy trì đầu tư quảng cáo cao có xu hướng làm gián đoạn dòng tiền. “Các con số không khớp, khách hàng tiềm năng mất hứng thú, và hệ thống trở nên không bền vững,” ông giải thích.
Tính độc quyền, uy tín và sự hợp tác:
Phương pháp được Rentalo đề xướng ưu tiên tính độc quyền là cốt lõi của kinh doanh, sự hợp tác giữa các đại lý và xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh mẽ. Thay vì cạnh tranh về số lượng, họ đề xuất cạnh tranh về vị thế.
Kinh nghiệm của ông, bao gồm làm việc tại các thị trường như Cộng hòa Dominica và Tây Ban Nha, và đào tạo hơn 10.000 chuyên gia thông qua hệ thống cố vấn của mình, đã cho phép ông nhận thấy một mô hình chung: những người môi giới có thu nhập ổn định là những người kiểm soát được nguồn hàng của mình, ưu tiên danh tiếng và trở thành chuẩn mực trong lĩnh vực của họ.
Ông thừa nhận sự thay đổi này không dễ dàng, vì nó đòi hỏi phải từ bỏ tư duy "càng nhiều dự án càng tốt" để hướng tới một cấu trúc chiến lược và hợp tác hơn. Tuy nhiên, ông khẳng định thị trường đã và đang phát đi những tín hiệu rõ ràng.
"Tương lai không phụ thuộc vào quảng cáo hay công nghệ; nó phụ thuộc vào những người môi giới có kỹ năng, kết nối và tầm nhìn. Kinh doanh bất động sản là về con người, và chúng ta là sản phẩm," ông kết luận.
(Đề xuất đọc thêm: )
