Chiến lược này thể hiện một trong những thay đổi sâu rộng nhất mà công ty đã thực hiện kể từ khi thành lập
SANTO DOMINGO – Việc đi du lịch hầu như luôn bao gồm việc xử lý nhiều nhiệm vụ cùng một lúc: tìm chỗ ở, sắp xếp phương tiện đi lại, tìm kiếm các hoạt động, vận chuyển hành lý, lên kế hoạch lộ trình, và thậm chí là mua sắm đồ dùng cần thiết khi đến nơi. Giờ đây, Airbnb hướng đến việc hợp nhất phần lớn trải nghiệm đó vào một ứng dụng duy nhất.
Nền tảng này đã công bố mở rộng dịch vụ của mình, hướng tới mục tiêu vượt ra khỏi vai trò chỉ là một công ty cung cấp chỗ ở tạm thời và trở thành một hệ sinh thái du lịch toàn diện, tích hợp các công cụ và dịch vụ bao quát hầu hết mọi giai đoạn trong hành trình của người dùng.
Thông tin này được trình bày trong buổi ra mắt toàn cầu vào tháng 5 năm 2026, nơi công ty đã công bố các tính năng mới liên quan đến dịch vụ cho thuê xe, đưa đón sân bay, giao hàng siêu thị, giữ hành lý, khách sạn cao cấp và lập kế hoạch chuyến đi thông minh bằng trí tuệ nhân tạo.
Chiến lược này thể hiện một trong những thay đổi sâu rộng nhất mà công ty đã thực hiện kể từ khi thành lập và phản ánh cách các nền tảng công nghệ ngày càng tìm cách tập trung hóa các dịch vụ trước đây nằm rải rác trên các ứng dụng khác nhau.
Từ chỗ ở đến trải nghiệm du lịch trọn vẹn
Với các tính năng tích hợp mới, người dùng có thể đặt chỗ ở, sắp xếp phương tiện di chuyển từ sân bay, gửi hành lý, thuê xe và phối hợp các hoạt động từ một nền tảng duy nhất.
Airbnb giải thích rằng họ cũng sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tiếp đến các chỗ ở đã đặt, cho phép du khách thấy nơi ở đã được dự trữ đầy đủ khi đến hoặc yêu cầu sản phẩm trong suốt thời gian lưu trú.
Song song đó, công ty sẽ tích hợp dịch vụ cho thuê xe vào ứng dụng, một chức năng cho phép người dùng tìm kiếm xe gần nơi lưu trú của họ và lựa chọn xe phù hợp với số lượng thành viên trong nhóm du lịch.
Nền tảng này cũng thông báo hợp tác để cung cấp dịch vụ đưa đón riêng đến và từ sân bay, cũng như dịch vụ giữ hành lý tại nhiều thành phố trên khắp thế giới.
Airbnb gia nhập thị trường khách sạn boutique
Một trong những tính năng mới được công bố khác là việc tích hợp các khách sạn boutique và khách sạn độc lập vào nền tảng, một bước đi mà Airbnb tiếp tục thực hiện để mở rộng sự hiện diện của mình trong ngành du lịch truyền thống.
Theo công ty, các khách sạn này ban đầu sẽ có mặt tại các thành phố như New York, Paris, London, Madrid và Rome.
Công ty này tuyên bố sẽ ưu tiên các cơ sở độc lập tập trung vào thiết kế, trải nghiệm và vị trí, thay vì các chuỗi khách sạn lớn truyền thống.
Với động thái này, Airbnb đang ngày càng tiến gần hơn đến mô hình "siêu ứng dụng", một xu hướng công nghệ dựa trên việc tích hợp nhiều dịch vụ kỹ thuật số trong cùng một hệ sinh thái để tăng cường khả năng giữ chân người dùng và sự phụ thuộc vào nền tảng.
Trí tuệ nhân tạo hỗ trợ lập kế hoạch chuyến đi và đưa ra quyết định
Bản cập nhật này cũng tập trung mạnh vào các công cụ được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
Các tính năng mới bao gồm tóm tắt đánh giá tự động, so sánh thông minh giữa các chỗ ở đã lưu và trợ lý ảo có thể đề xuất chỗ ở dựa trên nhu cầu của người dùng.
Ứng dụng này cũng sẽ tích hợp các lịch trình hợp tác để tổ chức các chuyến đi nhóm, các công cụ để chia sẻ đề xuất giữa gia đình và bạn bè, và hệ thống dịch vụ khách hàng được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo.
Airbnb xác nhận rằng họ sẽ sớm bổ sung tính năng giọng nói để cung cấp hỗ trợ thời gian thực ngay trên nền tảng của mình.
Những trải nghiệm độc đáo và du lịch gắn liền với các sự kiện lớn
Công ty cũng công bố những trải nghiệm du lịch mới liên quan đến ẩm thực, văn hóa và các sự kiện quốc tế, bao gồm các hoạt động độc quyền gắn liền với Giải vô địch bóng đá thế giới FIFA 2026.
Các hoạt động này bao gồm gặp gỡ các nhân vật bóng đá quốc tế, tham gia các hoạt động tại các thành phố đăng cai, và các trải nghiệm thể thao được tổ chức cùng các cựu cầu thủ và những người có liên quan đến giải đấu.
Brian Chesky, đồng sáng lập kiêm CEO của Airbnb, giải thích rằng mục tiêu của công ty là xây dựng trải nghiệm du lịch hoàn chỉnh và cá nhân hóa hơn.
“Du lịch không chỉ nên thoải mái mà còn phải có ý nghĩa,” vị giám đốc điều hành phát biểu trong buổi công bố toàn cầu của nền tảng này.
Tài liệu tham khảo:
- Theo Airbnb, du khách đến từ khu vực Mỹ Latinh đã đặt trước tối đa 16 đêm mỗi chuyến đi cho World Cup FIFA 2026
- La Altagracia ở Cộng hòa Dominica nằm trong danh sách các điểm đến đầy triển vọng của Airbnb năm 2026
- Uber bổ sung hơn 700.000 khách sạn và mở rộng mô hình sang lĩnh vực du lịch kỹ thuật số
