Када најпродуктивнији таленат први нестане
Постоји губитак који се не појављује ни у једном финансијском извештају. Није наведен у буџету, не покреће упозорење на контролној табли, и нико не сазива хитан састанак када се догоди. Па ипак, то је један од најскупљих губитака које компанија за некретнине може претрпети: губитак некога ко је још увек део тима.
Управо се то дешава са невидљивим агентом.
Не говоримо о тешком професионалцу или оном који мало производи. Говоримо о оном који први стигне, закључује више послова и никада ништа не тражи. Оном који ћутке подржава тим, познаје процесе боље од било кога, а онда једног дана једноставно престане да даје предлоге. Престаје да нуди мишљења. Престаје да мари. Нико то одмах не примећује јер бројке остају. Али нешто битно је нестало.
Тишина није слагање. То је знак
Невидљиви агент није рођен тих. У неком тренутку, покушао је да проговори: указао је на нешто што није функционисало, тражио је шансу за раст, предложио промену. А одговор који је добио, директан или имплицитан, био је да за то нема места. Тако је учио. И ћутао је.
Та тишина је најзанемаренији симптом у организацијама за некретнине.
Сећам се случаја консултанта који је био врхунски продуцент и регрутер број један за своју компанију. Годинама је постизао резултате без захтевања признања, без прављења галаме, без постављања услова. Када је коначно покушао да напредује унутар организације и изнео искрена запажања о динамици која није функционисала, одговор је био директан и кратак: „Ако вам се не свиђа, можете да одете.“
И он је отишао.
Али питање које стално себи постављам није зашто је отишао. Питање је шта би се десило да је одговор био другачији. Да је неко рекао: „Хвала вам што сте то рекли, хајде да разговарамо.“ Да су његове године лојалности и продуктивности биле награђене правим разговором уместо затворених врата. Тај консултант не би само остао; он би растао, обучавао друге и умножавао оно што је већ био. Та компанија је пропустила прилику да задржи не само његову продуктивност, већ и његово знање, његову мрежу и његово природно лидерство.
Оно што је изгубљено није био агент. Била је то прилика да се успостави позитивна култура која нуди стварне могућности за раст.
Шта лидер не види, а компанија не мери
Када врхунски произвођач оде, компанија бележи пад продаје. Оно што не бележи је порука која остаје међу онима који остају: овде ограничење није оно што производиш, већ оно што смеш да будеш.
Та порука не мора бити изговорена наглас. Она се осећа. И она тихо обликује понашање свих који јој сведоче.
Интегративни коучинг функционише на основној премиси: не можете задржати оно што не видите. Вођа који чита само резултате, а не људе, гради тимове који производе споља, али су изнутра исцрпљени.
Питање које свака агенција за некретнине треба да постави себи није колико њен тим зарађује. Већ колико је тај тим сигуран да говори истину.
Зато што невидљиви агент не нестаје изненада. Он полако бледи. А када коначно нестане, компанија се често пита зашто га није предвидела.
Одговор је скоро увек био ту.
Остала препоручена литература:
