Авио-компанија ЏетБлу је објавила да удружује снаге са доминиканском компанијом Аеропуертос Доминиканос Сигло XXI (Аеродом) како би пронашла решење за проблем кашњења летова и дугих редова путника на међународном аеродрому Лас Америкас, Хосе Франсиско Пеа Гомез, повећањем броја запослених и спровођењем других мера.
У документу послатом агенцији Ел Дија, америчка авио-компанија је објаснила да никада није била њена намера да проузрокује непријатности својим путницима, нити да им дозволи дуже време чекања током процеса пријаве.
„Вршимо прилагођавања у целој нашој мрежи како бисмо смањили број летова који немају толико смисла у тренутном окружењу. Ова прилагођавања помажу у подршци оперативној поузданости и побољшању распореда у другим деловима наше мреже, осигуравајући да наше путнике доведемо тамо где треба“, саопштила је авио-компанија.
Компанија JetBlue је нагласила да наставља да истражује додатне начине за поједностављивање и побољшање искуства путовања за путнике погођене ситуацијом
„Ценимо разумевање и стрпљење наших путника током ове рекордне летње сезоне путовања. Настављамо да предузимамо кораке како бисмо управљали операцијама и пружили нашим путницима позитивно и пријатно искуство путовања“, саопштила је авио-компанија.
„Веома смо поносни што смо највећа авио-компанија у Доминиканској Републици и настављамо да јачамо нашу посвећеност земљи и њеном народу“, изјавио је JetBlue.
Авио-компанија, која обавља 75 одсто летова са почетком на међународном аеродрому Лас Америкас, истакла је да од прошле године компанија предузима мере за побољшање квалитета и ефикасности свог пословања у Доминиканској Републици.
Што се тиче мера које авио-компанија каже да је спровела, оне укључују јачање комуникације са путницима током нередовних операција како би могли да добијају честа обавештења.
Поред тога, додао је да такође укључују обавештења на капији за укрцавање на своје летове сваких 15 минута, како би пружили искуство путовања по којем је JetBlue познат.
Недавно је JetBlue склопио партнерство са другим добављачима услуга у ваздухопловству како би спонзорисао сајам запошљавања који је организовало Министарство рада у Санто Домингу. Поред тога, распоредили смо чланове посаде са других станица како бисмо помогли у побољшању услуга у Санто Домингу
„Што се тиче пословања у Санто Домингу (SDQ), обезбедили смо додатне киоске како бисмо убрзали процес пријаве. Инсталацију ових киоска одобрио је АЕРОДОМ. ЏетБлу ће користити постојеће киоске АЕРОДОМ-а на шалтеру за пријаву. Радимо на финализацији измене уговора како бисмо у блиској будућности инсталирали до 10 додатних киоска“, изјавио је ЏетБлу.
Последњих месеци, жалбе и извештаји путника који користе услуге стране авио-компаније су се интензивирали због сталних кашњења и спорости у процесу укрцавања на њихове летове и дугих редова путника на терминалу Лас Америкас.
Извор: Ел Дија
