САНТО-ДОМИНГО. – Дефекты в домах и проектах недвижимости стали одним из главных источников конфликтов между потребителями и застройщиками на рынке, где рост строительного сектора идет рука об руку с ростом числа жалоб.
Согласно данным организации Pro Consumidor, в первом квартале 2026 года было зарегистрировано 1484 претензии, среди которых наиболее часто встречаются претензии, связанные с ущербом недвижимости, а также нарушениями договорных обязательств и невыполнением обязательств по передаче имущества.
Проблема, о которой предупреждали еще с 2024 года
Нынешнее поведение не возникает изолированно, а является повторяющейся практикой.
Согласно публикации за El Inmobiliario 2024 год, директор Pro Consumidor Эдди Алькантара тогда указал, что 70% жалоб на недвижимость, полученных в 2023 году в организации, которую он возглавляет, были связаны с повышением цен на жилую недвижимость.
Согласно объяснениям, данным в то время, эти конфликты включали такие практики, как дублирование маркетинга, дефекты строительства и сомнительное повышение цен на жилье. Чиновник также предупредил, что в некоторых случаях о повышении цен объявлялось без какого-либо фактического прогресса в строительстве, что вызывало трения между покупателями и застройщиками.
Примирение: способ избежать суда
В этой ситуации организация Pro Consumidor отметила, что почти 90% дел, зарегистрированных в этом году, были урегулированы путем примирительных соглашений, что позволило избежать затяжных судебных разбирательств.
Как пояснил Алькантара, этот механизм позволяет быстрее и эффективнее реагировать на потребности пострадавших, одновременно снижая юридическую нагрузку как для потребителей, так и для поставщиков.
Возвращено более 125 миллионов доминиканских песо
В результате этих усилий в первом квартале компания добилась возврата потребителям, пострадавшим от нарушений при покупке товаров и заключении договоров на оказание услуг, суммы в размере 125 210 193,89 доминиканских песо.
К другим основным причинам жалоб относятся ненадлежащее оказание услуг, поломки бытовой техники, покупка транспортных средств, нарушение гарантийных обязательств, возвраты товаров, неправомерные списания средств и случаи вводящей в заблуждение рекламы.
Руководитель учреждения отметил, что эти результаты отражают как эффективность процессов, так и повышение осведомленности граждан об их правах.
Организация Pro Consumidor пояснила, что в рамках Закона 358-05 она продолжит усиливать надзор за рынком и предоставлять гражданам консультации.
Рекомендуемая литература:
