Несколько дней назад я стал свидетелем сцены, которая заставила меня задуматься. На стройплощадке инженер выкрикивал инструкции на испанском языке группе рабочих, которые едва понимали его. Разочарование было ощутимо с обеих сторон. Злого умысла не было, просто пропасть непонимания. И я задумался: как можно говорить об организационной культуре, когда отсутствует элементарная коммуникация? Возможно ли построить общие ценности в отрасли, где условия настолько фрагментированы?
Строительная отрасль Доминиканской Республики опирается на реальность, которую мы должны честно признать. Подавляющее большинство наших рабочих на начальном этапе прибывает из Гаити, и эти работники выполняют самые сложные задачи в крайне неформальных условиях. Многие приезжают по устным контрактам, без элементарной защиты, зарабатывая значительно меньше, чем их коллеги за ту же работу. Это не пустая критика, а скорее признание системы, которую мы нормализовали и которую мы должны трансформировать, если хотим добиться чего-то большего, чем просто риторика о «наших людях» и «наших ценностях».
Но есть и более темная сторона: многие подрядчики выступают в роли неформальных кредиторов, предоставляя рабочим деньги под непомерно высокие процентные ставки. Более того, они задерживают платежи, поскольку используют эти средства для других проектов, создавая замкнутый круг вечной задолженности. Эта финансовая бесхозяйственность — когда подрядчики сами живут в долгах — ложится на плечи тех, кто меньше всего способен защитить себя. Когда мы слышим о «бунтах» или насильственных действиях на строительных площадках, мы редко спрашиваем, что их спровоцировало: почти всегда это задержка платежей после нескольких дней или недель выполненной работы.
В этом и заключается первое препятствие: мы хотим создать организационную культуру, не уделяя должного внимания достоинству на рабочем месте. Это как наносить тонкую отделку на потрескавшийся фундамент. Культура не прописана в инструкции, которую никто не читает; она строится посредством ежедневного взаимодействия, справедливой заработной платы, физической и эмоциональной безопасности. Когда работник трудится в страхе перед произвольной депортацией или зная, что несчастный случай оставит его без средств к существованию, какие ценности мы действительно разделяем? Страх — это не культура; это выживание.
Второе препятствие — это разрыв во временных рамках. Пока административный работник думает о квартальных прогнозах, рабочий думает о завтрашней зарплате, о деньгах, которые он отправит своей семье, будет ли работа на следующей неделе. Это не параллельные миры; это несовместимые экономические реалии, порождающие конфликты, которые мы ошибочно принимаем за «отсутствие приверженности» или «сопротивление переменам».
Так что, это утопия? Нет. Но это невозможно и традиционными методами. Создание организационной культуры в строительстве требует начать с того, что неудобно: формальные контракты вместо устных соглашений; своевременные и прозрачные платежи без посредников, наживающихся на долгах; достойная и сопоставимая заработная плата; протоколы безопасности, которые соблюдаются без исключения; и каналы связи на языках, на которых говорят на строительной площадке, а не только в офисах.
И здесь я должен внести ясность: я знаю владельцев бизнеса в сфере недвижимости, готовых формализовать эту рабочую силу, вывести ее из состояния иммиграционной неопределенности и предложить достойные условия труда. Но для этого им необходима правовая база. Срочно необходим диалог между частным сектором и иммиграционными властями для создания эффективных систем легализации: временных разрешений, привязанных к конкретным проектам, где строительная компания берет на себя прямую ответственность за своих работников. Эти мужчины и женщины, которые трудятся с рассвета до заката, являются движущей силой развития рынка недвижимости и, следовательно, экономики Доминиканской Республики. Они заслуживают правовой определенности, доступа к здравоохранению и достоинства, не связанного с постоянными преследованиями. Неформальность не только несправедлива, но и неустойчива.
Истинная организационная культура измеряется в повседневной жизни: есть ли на стройплощадке питьевая вода? Есть ли приличное место, где можно поесть? Могут ли рабочие сообщать об опасных ситуациях, не рискуя потерять работу? Это не «дополнительные привилегии», это фундамент. А на прочном фундаменте можно построить все остальное: постоянное обучение, возможности карьерного роста, признание усилий и чувство принадлежности.
Утопия или возможность? Возможность. Но только если мы примем тот факт, что организационная культура не берется из инструкции; она строится на честном признании наших противоречий и смелости их трансформировать. От администратора до работника. Без исключения.
Ответственность за содержание данной статьи несет исключительно ее автор.
