Автор: Йермис Пенья
Специально для El Inmobiliario
Уже много лет мы слышим, что Airbnb навсегда изменит наш способ путешествовать. И да, это так. Но теперь начинается самое интересное: действительно ли отели проигрывают эту битву, или же они адаптируются лучше, чем мы думали?
Туризм переживает тихую революцию. То, что когда-то было простым выбором между отелем и арендованным жильем для отдыха, теперь превратилось в гораздо более сложную дилемму: что на самом деле определяет незабываемое путешествие?
С одной стороны, Airbnb демократизировал сферу гостеприимства. Теперь любой может превратить свой дом в бизнес, предложить более персонализированное проживание и позволить вам почувствовать себя местным жителем. Это кардинально меняет ситуацию.
Но… что насчет отелей?
Потому что, хотя многие считали, что Airbnb вытеснит их, правда в том, что крупные сети это заметили. И у них это очень хорошо получилось.
Отели, которые создают ощущение Airbnb: Вы заметили, что все больше отелей предлагают более камерную атмосферу, апартаменты с кухнями и пространства, которые больше похожи на дом? Это не совпадение.
Возвращение премиального сервиса: каким бы великолепным ни был Airbnb, есть одна вещь, которой он никогда не сможет сравниться: профессиональное гостеприимство. Обслуживание номеров, круглосуточная поддержка и спокойствие, которое приходит от осознания того, что все сделано для того, чтобы ваше пребывание было безупречным.
А как насчет надежности?Все мы слышали (или сталкивались) с ужасными историями об Airbnb: отмены бронирования в последнюю минуту, вводящие в заблуждение фотографии или хозяева, которых нет на месте, когда они больше всего нужны. С отелями же вы точно знаете, чего ожидать.
Вот тут-то и начинается самое интересное…
Если отели перенимают лучшие черты Airbnb, а Airbnb все больше профессионализирует свои услуги, предлагая премиальные впечатления и профессионально управляемые объекты недвижимости, то куда движется туристическая индустрия?
Моя позиция ясна: речь идёт не о выборе между одним или другим, а о сближении обоих миров.
Будущее индустрии размещения – это не исчезновение отелей и не господство Airbnb. Это слияние обеих моделей в нечто новое, более гибкое, более персонализированное и с максимально качественным сервисом.
Поэтому в следующий раз, когда будете бронировать поездку, спросите себя: вы хотите почувствовать себя местным жителем или вам нужна уверенность в безупречном сервисе? А что, если бы вы могли получить и то, и другое?
Автор — архитектор и предприниматель в сфере строительства. Член Делового совета Forbes.
