Вот одна из самых сильных фраз, которые я когда-либо читал, и она заставила меня задуматься: «Берегите свою совесть больше, чем свою репутацию, потому что ваша совесть — это то, кто вы есть, а ваша репутация — это то, что о вас думают другие… и то, что думают другие, — это их проблема».
И чем больше лет я провожу на рынке недвижимости, тем лучше понимаю глубину этого выражения.
В нашей отрасли часто возникает соблазн продавать ради самой продажи, давать чрезмерные обещания, говорить клиенту то, что он хочет услышать, или ставить имидж выше правды. И именно здесь совесть застройщика или консультанта по недвижимости играет решающую роль.
В конечном счете, репутацию можно создать с помощью рекламы, социальных сетей или маркетинговых кампаний. Но совесть формируется только тогда, когда человек поступает правильно, когда никто не наблюдает за ним.
Я понял, что бизнес в сфере недвижимости — это не просто бизнес по продажам. Это бизнес, основанный на ответственности.
За каждой подписью стоят семья, финансовые жертвы, годы работы и зачастую сбережения всей жизни. Именно поэтому я всегда считал, что и застройщики, и агенты по недвижимости несут моральную обязанность действовать прозрачно, даже если правда может осложнить переговоры.
Иногда приходится объяснять клиенту риски, которые могут помешать ему совершить покупку. Иногда нужно признавать задержки, повышение цен, трудности или ситуации, которые многие предпочитают временно скрывать, чтобы избежать критики. Но опыт научил меня, что скрытые проблемы в конечном итоге обостряются, а прозрачность укрепляет доверие.
Да, мнения будут всегда. Будут люди, которые говорят хорошо, и другие, которые критикуют, не зная всей правды. Это часть любой человеческой и деловой деятельности.
Но кое-что ценнее чужого мнения гораздо больше: возможность спокойно спать.
В конечном счете, самым ценным активом консультанта или застройщика в сфере недвижимости являются не только заработанные деньги, но и душевное спокойствие, которое дает осознание того, что он действовал правильно по отношению к своим клиентам, партнерам и своему слову.
Репутация зависит от других. Совесть зависит от нас самих.
Рекомендуемая литература:
