САНТО-ДОМИНГО. — Сеть отелей Bahia Principe Hotels & Resorts проводит реструктуризацию своих предложений, внося изменения, непосредственно направленные на поведение путешественников: меньше традиционных категорий и больше услуг, определяемых в зависимости от типа клиента.
Более понятное предложение для путешественника
Компания представила новую структуру своих отелей, основанную на двух основных направлениях: Bahia Principe Escape, ориентированное на взрослых, и Bahia Principe Explore, предназначенное для семей и групп.
Цель состоит в том, чтобы упростить процесс бронирования на рынке, где решения гостей все чаще основываются на типе предоставляемых услуг, а не на уровне роскоши или категории отеля.
В результате изменений отказались от прежних схем, разделявших предложение на несколько уровней, и выбрали более прямую сегментацию: отдых, оздоровление и эксклюзивность для взрослых, в противовес динамичным и совместным предложениям для семейной аудитории.
Больше, чем просто имидж: изменение стратегии
Трансформация также включает в себя визуальное обновление бренда и новое глобальное позиционирование, соответствующее растущей тенденции в туристической индустрии: установление связи с эмоциями путешественника и культурой места назначения.
Этот шаг предпринят в рамках альянса между группой Grupo Piñero и корпорацией Hyatt Hotels, которые совместно управляют этим брендом.
Расширение международного охвата
В рамках этой интеграции более 20 курортов сети станут частью программы лояльности World of Hyatt.
Это нововведение позволит гостям накапливать и использовать баллы в таких странах, как Доминиканская Республика, Мексика, Ямайка и Испания, расширяя международную узнаваемость бренда и доступ к глобальной сети клиентов.
Изменения, отражающие новую ориентацию туристов
Помимо редизайна, изменения отражают логику туристического бизнеса: сокращение количества категорий товаров и предоставление более понятных услуг в контексте, где путешественник ищет персонализированные предложения, которые легко понять и которые соответствуют его интересам.
Рекомендуемая литература:
