САНТО-ДОМИНГО.– Участие Маркоса Ловеры в INNOVATE 2024, конгрессе Ассоциации агентов и компаний по недвижимости (AEI), обещает вдохновить профессионалов в сфере недвижимости на внедрение передовых методов, которые не только улучшат качество обслуживания клиентов, но и будут способствовать росту и инновациям внутри их организаций.
Об этом заявил международный спикер и соучредитель компании Mangata Customer Development, отвечая на вопросы издания El Inmobiliario, где он призвал агентов по недвижимости не упускать возможность поучиться на его опыте в сфере событийного маркетинга и узнать, как эти методы могут революционизировать подход к клиенту в конкурентном мире недвижимости.
Он пояснил, что на своей конференции «Вау-эффекты: искусство покорить сердца клиентов» он не только поделится передовыми стратегиями привлечения и удержания клиентов, но и расскажет о том, как они могут преобразовать сектор недвижимости.
Он отметил, что клиентский опыт в секторе недвижимости играет решающую роль в дифференциации и коммерческом успехе. «Маркос Ловера продемонстрирует, как стратегии экспериментального маркетинга могут быть применены именно в этой области», — пояснил он.
Маркос Ловера. (Внешний источник).
Он заверил, что подробно расскажет о следующих моментах:
Персонализированные стратегии: Предложение методов, разработанных с учетом индивидуальных потребностей, для создания прочных эмоциональных связей с потенциальными клиентами, что является основополагающим фактором в таком эмоциональном процессе покупки, как приобретение недвижимости.
Оптимизация обслуживания клиентов: на основе своего опыта эксперт покажет, как улучшить качество обслуживания и как это может напрямую повлиять на восприятие бренда и лояльность клиентов на рынке недвижимости.
Инновации: На конкурентном рынке дифференциация имеет решающее значение. В этом смысле она предполагает разработку инновационных стратегий, основанных на качестве обслуживания, которые могут превратить каждое взаимодействие с клиентом в запоминающийся и приятный опыт, пояснил он.
Для начинающих агентов по недвижимости:
Маркос Ловера заверяет, что, опираясь на свой обширный опыт в сфере событийного маркетинга и развития клиентской базы, он предоставит ценные советы, призванные помочь новым агентам закрепиться на рынке и выделиться среди конкурентов.
«Выстраивайте прочные отношения: в сфере недвижимости отношения имеют основополагающее значение. Убедитесь, что вы устанавливаете подлинные связи с потенциальными клиентами и коллегами по отрасли», — говорит он.
Он добавляет, что важно хорошо разбираться в рынке: «Изучите рынок недвижимости, на котором работаете, вдоль и поперек. Изучайте местные тенденции, цены на недвижимость и особенности районов», — отмечает он.
Добавьте к этому внедрение технологий и цифровых инструментов: «Технологии играют решающую роль в современном бизнесе в сфере недвижимости. Воспользуйтесь преимуществами цифровых инструментов для управления клиентами, онлайн-маркетинга и презентации объектов недвижимости».
В дополнение к вышесказанному, развивайте эффективные коммуникативные навыки: «Умение хорошо общаться крайне важно. Практикуйте такие навыки, как активное слушание, эмпатия и способность четко объяснять процессы и контракты, связанные со сделками с недвижимостью».
Это побуждает к предоставлению превосходного обслуживания клиентов: «Удовлетворенность клиентов является основой вашего успеха. Стремитесь к предоставлению исключительного обслуживания клиентов с первого контакта до завершения сделки. Обращайте внимание на детали и убедитесь, что каждое взаимодействие с клиентом является позитивным и запоминающимся».
Маркос Ловера обладает солидным опытом в маркетинге и степенью MBA в области делового администрирования, что позволяет ему зарекомендовать себя как эксперт в создании исключительного клиентского опыта.
