Авиакомпания JetBlue Airlines объявила о сотрудничестве с Aeropuertos Dominicanos Siglo XXI (Aerodom) для решения проблемы задержек рейсов и длинных очередей пассажиров в международном аэропорту Лас-Америкас имени Хосе Франсиско Пеа Гомеса путем увеличения штата сотрудников и внедрения других мер.
В документе, направленном изданию El Día, американская авиакомпания пояснила, что никогда не стремилась доставлять неудобства своим клиентам или заставлять их дольше ждать во время регистрации.
«Мы вносим корректировки по всей нашей сети, чтобы сократить количество рейсов, которые нецелесообразны в нынешних условиях. Эти корректировки помогают поддерживать операционную надежность и улучшать расписание в других частях нашей сети, гарантируя, что наши клиенты доберутся туда, куда им нужно», — заявила авиакомпания.
Авиакомпания JetBlue подчеркнула, что продолжает изучать дополнительные способы оптимизации и улучшения качества обслуживания пассажиров, пострадавших от сложившейся ситуации
«Мы ценим понимание и терпение наших пассажиров в этот рекордный летний туристический сезон. Мы продолжаем предпринимать шаги для управления операциями и обеспечения нашим клиентам позитивного и приятного путешествия», — заявила авиакомпания.
«Мы очень гордимся тем, что являемся крупнейшей авиакомпанией в Доминиканской Республике, и продолжаем укреплять свою приверженность стране и ее народу», — заявила компания JetBlue.
Авиакомпания, на долю которой приходится 75 процентов рейсов, начинающихся в международном аэропорту Лас-Америкас, подчеркнула, что с прошлого года компания принимает меры по повышению качества и эффективности своей деятельности в Доминиканской Республике.
Что касается мер, которые, по словам авиакомпании, были приняты, то они включают в себя усиление связи с клиентами во время сбоев в работе, чтобы они могли получать частые уведомления.
Кроме того, он добавил, что они также размещают объявления у выхода на посадку каждые 15 минут, чтобы обеспечить тот уровень обслуживания, которым славится JetBlue.
Недавно компания JetBlue в партнерстве с другими поставщиками авиационных услуг выступила спонсором ярмарки вакансий, организованной Министерством труда в Санто-Доминго. Кроме того, мы направили членов экипажей с других станций для усиления обслуживания в Санто-Доминго
«Что касается работы в Санто-Доминго (SDQ), мы приобрели дополнительные киоски для ускорения процесса регистрации. Установка этих киосков одобрена компанией AERODOM. JetBlue будет использовать существующие киоски AERODOM на стойке регистрации. Мы работаем над завершением внесения поправок в контракт для установки до 10 дополнительных киосков в ближайшем будущем», — заявили в JetBlue.
В последние месяцы участились жалобы и сообщения от пассажиров, пользующихся услугами иностранной авиакомпании, из-за постоянных задержек и медленной процедуры посадки на рейсы, а также длинных очередей в терминале Лас-Америкас.
Источник: El Día
