САНТО-ДОМИНГО – Планирование поездки всегда имело определенный ритуальный характер: открытие поисковой системы, сравнение направлений, проверка отелей и переключение между вкладками, пока не наступит волнение. Но этот, казалось бы, неизменный процесс вступает в новую фазу. Искусственный интеллект Google меняет то, как путешественники находят места, еще до появления инструментов для бронирования непосредственно из результатов поиска.
В ходе своей последней презентации финансовых результатов компания ясно дала понять масштаб изменений. Генеральный директор Alphabet Сундар Пичаи предсказал, что «в этом году потребители действительно смогут использовать все это», имея в виду внедрение сервисов на основе искусственного интеллекта на своих платформах.
Смысл прост: вдохновение, исследования и, возможно, окончательное решение могут произойти в рамках одного и того же разговора с поисковой системой.
Поиск путешествия теперь больше похож на беседу
Одно из наиболее заметных изменений касается способа формулирования вопросов. Запросы, созданные с помощью ИИ, в три раза длиннее традиционных поисковых запросов и часто генерируют дополнительные вопросы вместо немедленного перехода на другую страницу.
Кроме того, технологические достижения позволяют Google лучше понимать, чего на самом деле хотят пользователи. Филипп Шиндлер, глава подразделения сервисов Google, объяснил, что улучшенная интерпретация намерений «значительно расширила наши возможности по показу рекламы по более длинным и сложным поисковым запросам , которые ранее было сложно монетизировать».
В реальном мире путешественник может перейти от расплывчатой идеи, например, «тихие пляжи в марте», к практически полному маршруту в рамках того же цифрового общения.
Меньше кликов, больше решений в поисковой системе
Такое новое поведение знаменует собой незаметный сдвиг в туристической индустрии. Если раньше организация поездки включала в себя многократный поиск авиабилетов, отелей и развлечений , то теперь за одну сессию можно спланировать большую часть маршрута. Это меняет конкуренцию за внимание и переосмысливает способы привлечения внимания путешественников со стороны брендов.
Хотя Google уже продемонстрировал прототипы, способные упростить совершение покупок с помощью ИИ, инфраструктура все еще находится в стадии разработки. Однако обязательства очевидны: компания планирует инвестировать от 175 до 185 миллиардов долларов США к 2026 году в укрепление своих технологических возможностей, что свидетельствует о стратегической важности искусственного интеллекта для ее будущего.
В результате складывается ситуация, когда процесс поиска информации — этап, на котором зарождается множество поездок — может все больше смещаться в сторону экосистемы Google.
В результате этого перехода у нас возникает идея, которую трудно игнорировать, и над которой стоит поразмышлять в выходные: следующее путешествие, вероятно, начнется не в аэропорту или агентстве... а в разговоре с искусственным интеллектом.
Рекомендуемая литература:
