Всем знакома одна встреча. Она начинается с опозданием, ходит по кругу, заканчивается без каких-либо договоренностей, и каждый участник задается вопросом, зачем он вообще был там. В сфере недвижимости, где время буквально стоит денег, такие встречи не просто изматывают: они обходятся дорого.
И все же мы продолжаем их созывать. По инерции. По привычке. Потому что "так всегда делалось".
Проблема не в самой встрече. Проблема в том, что мы путаем встречу с общением, а присутствие — с участием. Когда это происходит, команда учится молча отключаться: телефон под столом, «да», которое не гарантирует результата, одни и те же проблемы всплывают неделя за неделей без решения. Это не апатия. Это рациональная реакция людей, которых неосознанно научили, что их время не имеет значения.
Лидерство проявляется в том, как люди объединяются. А культура компании — её истинная культура, а не та, что на стене или в уставе, — раскрывается в том, как она проявляется на встречах.
Хорошая новость в том, что для перемен не нужны консультации или шестимесячная трансформация. Для этого достаточно одного решения: перестать встречаться по привычке и начать вести целенаправленные беседы.
Разговор, способный изменить ситуацию, не обязательно должен длиться долго. Он должен быть целенаправленным. Он начинается с четкого вопроса: почему мы здесь сегодня? Он приглашает только тех, кто действительно должен присутствовать. Он создает пространство для того, чтобы каждый мог высказаться — не только самый громкий, не только самый старший. И он завершается конкретными договоренностями: кто, что, когда. Не фразой «посмотрим».
Перед следующей встречей задайте себе три вопроса:
1. Какое решение нам необходимо принять или какую информацию необходимо распространить?
2. Кто на самом деле должен присутствовать, чтобы это произошло?
3. Как мы узнаем, когда всё закончится, что это того стоило?
Если у вас нет однозначного ответа на все три вопроса, скорее всего, вам нужна не встреча, а сообщение, короткий звонок или просто больше времени на размышление перед тем, как говорить.
В отрасли, где операции выполняются в быстром темпе, а команды работают под постоянным давлением, компании, которые учатся эффективно общаться, не только работают лучше, но и продвигаются вперед быстрее, с меньшим количеством препятствий, а их команды чувствуют себя частью чего-то большего, а не просто призванными к чему-то.
Давайте помнить, что в конечном итоге компании строятся не только из кирпичей. Они также строятся посредством диалога.
Рекомендуемая литература:
