산토도밍고 - 주택 및 부동산 프로젝트의 하자는 건설 부문의 성장과 함께 불만이 증가하는 시장에서 소비자와 개발업자 간의 주요 갈등 원인 중 하나가 되었습니다.
소비자 권익옹호단체인 프로 콘수미도르 에 따르면 2026년 1분기에 1,484건의 소송이 접수되었으며, 그중 부동산 손해, 계약 위반 및 부동산 인도 불이행이 가장 빈번한 원인으로 꼽혔다.
2024년부터 경고되어 온 문제
현재 나타나는 행태는 단발적으로 발생하는 것이 아니라 반복적으로 나타나는 현상입니다.
2024년 의 El Inmobiliario , 소비자 권익옹호기관(Pro Consumidor)의 에디 알칸타라(Eddy Alcántara) 국장은 당시 자신이 관할하는 기관에서 2023년에 접수된 부동산 관련 민원의 70%가 주택 프로젝트 가격 인상과 관련된 것이었다고 밝혔습니다. 보도 에 따르면
당시 설명에 따르면, 이러한 갈등에는 중복 마케팅, 건설 결함, 주택 가격의 부당한 인상 등이 포함되었습니다. 관계자는 또한 일부 경우 건설 진행 상황 없이 가격 인상이 발표되어 구매자와 개발업자 간의 마찰을 야기한다고 경고했습니다.
화해: 법정 소송을 피하는 방법
이러한 상황에 직면하여 소비자 권익옹호단체(Pro Consumidor)는 올해 접수된 사건의 약 90%가 장기간의 법적 절차를 피하고 화해 합의를 통해 해결되었다고 밝혔습니다.
알칸타라에 따르면, 이 메커니즘은 피해를 입은 사람들에게 더 빠르고 효과적인 대응을 제공하는 동시에 소비자와 공급자 모두의 법적 부담을 줄여줍니다.
1억 2,500만 RD달러 이상이 반환되었습니다
이러한 노력의 결과로, 해당 기관은 이번 1분기에 상품 구매 및 서비스 계약 과정에서의 부정행위로 피해를 입은 소비자들에게 1억 2,521만 193.89 디르함 달러를 환급했습니다.
그 외 주요 불만 사항으로는 서비스 위반, 가전제품 고장, 차량 구매, 보증 위반, 반품, 부당한 요금 청구, 허위 광고 등이 있습니다.
해당 기관장은 이러한 결과가 절차의 효율성과 시민들의 권리에 대한 인식 제고를 모두 반영한다고 언급했습니다.
소비자보호단체인 프로 콘수미도르는 법률 358-05의 틀 안에서 시장 감시와 시민 안내를 지속적으로 강화해 나갈 것이라고 설명했다.
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