산토도밍고– 방코 포풀라르 도미니카노는 금융 전문지 글로벌 파이낸스가 주최하는 제26회 세계 최고 디지털 은행 시상식에서 모바일 뱅킹 애플리케이션 부문과 도미니카 공화국 최고의 디지털 소비자 은행 부문 등 3개 부문에서 수상했다고 발표했습니다.
이 금융기관은 국내 및 중남미 지역에서 최고의 디지털 전환 모델을 보유한 은행으로 선정되는 영예를 안았습니다. 이는 혁신적이고 효율적이며 안전한 디지털 솔루션을 통해 고객을 유치하고 서비스를 제공하는 것을 목표로 하는 방코 포풀라르의 견고한 전략과 도미니카 공화국 및 지역의 은행 경험을 혁신할 수 있는 역량을 입증하는 것입니다.
방코 포풀라르의 CEO인 크리스토퍼 파니아구아는 "이번 수상은 고객을 항상 혁신의 중심에 두는 디지털 전환에 대한 우리의 노력을 반영하는 것입니다."라고 말했습니다.
글로벌 파이낸스가 평가한 기준에는 디지털 고객 확보 전략의 강점, 채널 도입 성공률, 사용자 증가율, 디지털 포트폴리오의 다양성, 고객에게 제공되는 실질적인 혜택, 웹 및 모바일 플랫폼의 디자인과 기능 품질 등이 포함되었습니다.
혁신과 디지털 리더십
현재 150만 명이 넘는 디지털 사용자가 방코 포풀라르의 서비스를 이용하고 있습니다. 은행 서비스의 90% 이상을 온라인으로 제공하여 고객에게 더욱 빠르고 안전하며 편리한 서비스를 제공합니다.
서비스 채널과 관련하여, 고객의 71% 이상이 인기 앱을 사용하고 있으며, 이 앱을 통한 거래 건수는 2024년에 1억 건을 돌파하여 전년 대비 46%의 성장률을 기록했습니다.
지난 2년간 모바일 거래량은 1억 5490만 건으로 증가했으며, 이는 전년 대비 30% 성장한 수치입니다. 이 중 46%는 개인 간 결제였습니다.
웹사이트의 경우, 지난 2년간 4,200만 건의 거래를 기록하며 디지털 사용자들에게 핵심 플랫폼으로 자리매김했습니다. 서비스 결제 거래는 전체 거래의 45%를 차지하며, 이 서비스 채널을 통한 가장 빈번한 활동입니다.
