부동산 업계가 변화와 재정의를 거듭하는 시기에 그의 메시지는 핵심적인 아이디어를 제시합니다. 즉, 점점 더 디지털화되는 시장에서도 경쟁 우위는 여전히 인간적인 요소에 기반한다는 것입니다.
산토도밍고 – 부동산 시장에서 디지털 플랫폼, 포털, 자동화 시스템이 점점 더 큰 변화를 주도하는 것처럼 보입니다. 하지만 부동산 전문가인 카를로스 렌탈로는 업계에 직접적인 경고를 보냈습니다. 진정한 자산은 바로 중개인, 그들의 평판, 그리고 신뢰를 구축하는 능력이라는 것입니다. 매물이나 기술, 프로젝트 규모가 중요한 것이 아닙니다.
부동산중개인협회(AEI)가 업계 전문가들과 함께 주최한 BOOTCAMP 2026에서 Rentalo는 간단하지만 불편한 시나리오를 제시했습니다. 참가자들에게 5년 동안 반복되는 상황을 상상해 보라고 요청한 것입니다. 여러 프로젝트, 수백 개의 매물, WhatsApp이나 이메일로 정보를 받았지만 응답하지 않는 고객, 결국 성사되지 않는 현장 방문, 그리고 거의 들어오지 않는 중개 수수료.
"5년 후에도 모든 것은 그대로일 겁니다."라고 그는 경고했다. 물량과 분산에 기반한 기존 모델과는 대조적으로, 그는 다른 접근 방식을 제안했다. 바로 재판매 전용 매물, 엄선된 소수의 부동산, 계약 체결, 고정 가격, 전략적 마케팅 투자, 그리고 체계적인 매물 공개 행사였다.
동료와 업무를 공유하고, 휴식을 취하면서도 수익을 창출할 수 있는 시스템. "소유 부동산 수는 줄었지만 수익은 늘었습니다. 더 많은 통제권과 더 높은 평판을 얻을 수 있었습니다."라고 그는 요약했습니다.
로는
'당신이 바로 상품이다'라는 전제를 주문처럼 되풀이하며 자신의 담론을 구축해 왔습니다. 그의 의견으로는 부동산 업계가 재고나 기술로 경쟁한다고 착각했지만, 실제로는 신뢰를 바탕으로 경쟁해야 한다는 것입니다.
"수백만 달러를 투자해 디지털 플랫폼으로 부동산 중개인을 대체하려던 회사들이 실패했습니다. 사업을 잘못 이해했기 때문이죠. 부동산이나 기술이 중요한 거라고 생각했지만, 결국 사람과 사람이 중요한 사업입니다."라고 그는 주장했다.
그는 이러한 상황을 기술이 엘리베이터 운전원의 기능을 자동화하면서 엘리베이터 운전원이 사라진 것에 비유했습니다. "그들의 유일한 가치는 레버를 조작하는 것이었습니다. 그 작업이 더 이상 필요하지 않게 되자 그들은 사라졌습니다. 에이전트가 단순히 정보만 전달한다면 같은 위험에 처하게 될 것입니다."
그의 접근 방식은 디지털화를 거부하는 것이 아니라 그들의 역할을 재정의하는 것입니다. 그는 기술은 도구일 뿐 모델의 핵심이 아니며, 전략적 조언, 시장 분석, 협상, 자산 관리가 핵심이라고 주장합니다.
환경은 끊임없이 변화합니다.
전통적인 물량 기반 모델이 점점 더 지속 불가능해지는 이유를 설명하기 위해 렌탈로는 "환경은 항상 제품보다 중요하다"는 원칙을 제시하며, 20세기 중반 남성 복장의 필수품이었던 모자가 품질 저하 때문이 아니라 습관의 변화로 인해 더 이상 필수품이 아니게 된 사례를 들었습니다.
그는 부동산 부문에서도 비슷한 일이 일어나고 있다고 말합니다. 매물 감소, 수요 증가, 구매 습관의 변화, 그리고 더욱 정보에 밝은 고객들이 만들어내는 환경이 변화하고 있다는 것입니다.
“우리는 정치, 경제, 건설을 통제할 수 없습니다. 우리가 통제할 수 있는 유일한 것은 우리의 사업 모델입니다.”
그의 견해로는, 대규모 잠재 고객 확보와 막대한 광고 투자에 집중하는 모델은 현금 흐름을 저해하는 경향이 있다. "수익이 맞지 않고, 잠재 고객은 식어버리며, 시스템은 지속 불가능해진다"고 그는 설명했다.
독점성, 평판, 그리고 협업:
Rentalo가 제시하는 방식은 독점성을 사업의 핵심으로 삼고, 에이전트 간의 협업을 중시하며, 강력한 개인 브랜드를 구축하는 데 중점을 둔다. 양적 경쟁이 아닌, 포지셔닝 경쟁을 제안하는 것이다.
그는 도미니카 공화국과 스페인 같은 시장에서 일한 경험과 멘토링 시스템을 통해 1만 명이 넘는 전문가를 교육한 경험을 바탕으로 공통적인 패턴을 발견했습니다. 안정적인 수입을 확보하는 에이전트는 재고 관리를 철저히 하고, 평판을 최우선으로 생각하며, 해당 분야에서 기준이 되는 인물이라는 것입니다.
그는 변화가 쉽지 않다는 것을 인정합니다. "프로젝트를 많이 할수록 좋다"는 사고방식을 버리고 보다 전략적이고 협력적인 구조로 전환해야 하기 때문입니다. 하지만 그는 시장이 이미 분명한 신호를 보내고 있다고 강조합니다.
"미래는 광고나 기술에 달려 있는 것이 아니라, 숙련되고, 네트워크가 잘 구축되어 있으며, 비전을 가진 에이전트에 달려 있습니다. 부동산 사업은 사람에 관한 것이고, 우리가 바로 상품입니다."라고 그는 결론지었습니다.
추천 도서:
