누구나 한 번쯤은 경험해 봤을 법한 회의가 있습니다. 늦게 시작해서 맴돌기만 하고, 아무런 합의도 없이 끝나버리고, 참석자 모두 자기가 왜 거기에 있었는지 의아해하는 그런 회의 말입니다. 특히 시간이 곧 돈으로 환산되는 부동산 업계에서는 그런 회의가 단순히 피곤한 것을 넘어 막대한 손실을 초래합니다.
그런데도 우리는 관성 때문에, 습관 때문에, "늘 그렇게 해왔으니까"라는 생각으로 계속해서 회의를 소집합니다.
문제는 회의 자체가 아닙니다. 회의와 소통을, 참석과 참여를 혼동하는 데 있습니다. 이런 혼동이 생기면 팀은 조용히 소통을 끊게 됩니다. 책상 밑으로 휴대폰을 숨기고, 확답 없이 "네"라고만 대답하고, 매주 해결되지 않은 채 같은 문제가 반복됩니다. 이는 무관심이 아닙니다. 자신의 시간이 중요하지 않다고 무의식적으로 배워온 사람들이 보이는 합리적인 반응일 뿐입니다.
리더십은 사람들을 하나로 모으는 방식에서 드러납니다. 그리고 회사의 문화, 즉 벽에 붙어 있거나 사내 규정집에 적힌 문화가 아닌 진정한 문화는 사람들이 모이는 모습을 통해 나타납니다.
다행스러운 점은 변화에 컨설팅이나 6개월짜리 대대적인 변화가 필요하지 않다는 것입니다. 필요한 것은 단 하나의 결정입니다. 습관적으로 만나는 것을 멈추고 목적 있는 대화를 시작하는 것입니다.
변화를 가져오는 대화는 오래 지속될 필요가 없습니다. 의도적인 접근이 필요합니다. 명확한 질문에서 시작해야 합니다. "오늘 우리가 여기에 모인 이유는 무엇인가?" 진정으로 필요한 사람들만 초대해야 합니다. 목소리가 큰 사람이나 나이가 많은 사람만이 아닌, 모든 사람의 의견이 존중받을 수 있는 공간을 만들어야 합니다. 그리고 "두고 보자"라는 식의 모호한 결론이 아니라, 누가, 무엇을, 언제 할 것인지에 대한 구체적인 합의로 마무리되어야 합니다.
다음 회의 전에 다음 세 가지 질문을 스스로에게 해보세요
1. 우리가 내려야 할 결정은 무엇인가요? 또는 어떤 정보가 전달되어야 하나요?
2. 그 일이 일어나기 위해 실제로 누가 참석해야 할까요?
3. 모든 게 끝났을 때, 우리는 그것이 가치 있는 일이었는지 어떻게 알 수 있을까요?
이 세 가지 질문에 모두 명확한 답을 가지고 있지 않다면, 회의보다는 메시지, 간단한 통화, 또는 말하기 전에 생각할 시간을 더 갖는 것이 필요할 가능성이 높습니다.
운영 속도가 빠르고 팀이 끊임없는 압박 속에서 일하는 분야에서 효과적인 소통을 배우는 기업은 더 나은 성과를 낼 뿐만 아니라, 마찰 없이 더 빠르게 발전하고, 팀원들이 단순히 무언가에 소집된 것이 아니라 무언가의 일부라는 소속감을 느끼게 됩니다.
결국 기업은 벽돌만으로 만들어지는 것이 아니라는 점을 기억합시다. 기업은 대화를 통해서도 만들어집니다.
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