도미니카 공화국은 스페인과 카리브해 국가를 연결하는 노선에서 이베리아 항공이 제공하는 서비스 품질이 미흡하다는 이유로 해당 항공사와의 계약을 중단하기로 결정했습니다. 다비드 콜라도 관광부 장관은 이 조치가 4개월 전 이베리아 항공이 편의 시설 및 항공기 상태에 대한 합의된 기준을 충족하지 못한 데 따른 것이라고 설명했습니다.
마드리드에서 열린 2026 국제 관광 박람회(FITUR) 기자회견에서 콜라도는 항공사에 대한 서비스 개선을 요구하는 반복적인 불만 제기 끝에 이러한 결정을 내렸다고 설명했습니다. 그는 운항 중인 항공기가 도미니카 공화국과 같은 관광지에 요구되는 품질 기준을 충족하지 못한다고 밝혔습니다.
"우리는 이베리아 항공이 도미니카 공화국에 걸맞은 수준의 항공기를 제공하지 않았기 때문에 서비스 개선을 요구했습니다. 이처럼 중요한 항공사의 계약이 중단된 적은 전례가 없었지만, 민간 위원회가 그러한 결정을 내렸습니다."라고 관계자는 밝혔습니다.
이번 운항 중단 조치는 국가 항공 연결성을 평가하는 위원회에서 시작되었으며, 이 위원회는 국제선 운항의 질과 관광객 경험에 미치는 직접적인 영향을 분석하는 책임을 맡고 있습니다. 이 조치의 주요 목적은 도미니카 공화국 국민과 해외 관광객 모두가 목적지의 기대에 부응하는 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것이며, 특히 주요 시장 중 하나인 유럽에서 더욱 그러합니다.
콜라도는 항공 연결성은 단순히 노선 수나 운항 빈도로만 측정할 수 있는 것이 아니라, 승객이 해당 국가에 처음 도착했을 때부터 받는 서비스의 질로 평가해야 한다고 강조했습니다. 그는 이러한 맥락에서, 약속을 이행하지 않는 항공사와 계약을 유지하는 것은 목적지의 이미지를 손상시키고 관광 포지셔닝 전략을 약화시킨다고 주장했습니다.
이러한 발언은 도미니카 공화국이 FITUR 2026에 성공적으로 참여하여 카리브해에서 가장 강력한 관광 목적지 중 하나로서의 입지를 강화했다는 긍정적인 평가 속에 나왔습니다. 공식 의제는 신규 투자 유치, 전략적 제휴 강화, 그리고 더욱 엄격한 품질 및 효율성 기준에 따른 항공 연결성 개선에 중점을 두었습니다.
