सैंटो डोमिंगो - ग्रुपो कन्विएर्टे मास के सीईओ जोस विलालोबोस ने रियल एस्टेट क्षेत्र में बिक्री बढ़ाने में योगदान देने वाले स्तंभों पर प्रकाश डाला, और इस बात पर जोर दिया कि कंपनियों के मार्केटिंग पिरामिड में ग्राहकों के साथ अच्छा फॉलो-अप करना महत्वपूर्ण है।
“मुझे याद है कि दिसंबर में, मैंने एक कार खरीदी थी जिसे मैंने चार महीने पहले देखा था, मैं उसके बारे में एक तरह से भूल गया था, मैंने उसे प्राथमिकता नहीं दी थी और उन्होंने मुझसे दोबारा संपर्क किया और मैंने कहा, ठीक है, मैं इसे खरीदने जा रहा हूँ, फॉलो-अप से ज्यादा महत्वपूर्ण और क्या हो सकता है?”, उन्होंने इस सप्ताह कैटालोनिया होटल में आयोजित RE/MAX डोमिनिकाना के RE/UNIDOS कांग्रेस में अपने प्रेजेंटेशन “अधिक बिक्री के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस” के दौरान यह बात कही।.
अपने प्रेजेंटेशन के दौरान, मार्केटिंग विशेषज्ञ ने बिक्री बढ़ाने के तीन प्रमुख स्तंभों पर बात की: विश्वास कायम करना, ग्राहक के व्यक्तित्व को समझना और पेश किए जा रहे उत्पाद की स्पष्ट समझ होना। उन्होंने एक ऐसे कौशल का भी जिक्र किया, जिसे उनके अनुसार कुछ ही लोग विकसित कर पाते हैं, लेकिन यही कौशल सफलता में सबसे बड़ा फर्क पैदा करता है: अच्छे सवाल पूछना। “आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तभी काम करता है जब आपको पता हो कि उससे क्या पूछना है। और यह बात बिक्री पर भी उतनी ही लागू होती है: सबसे अच्छा विक्रेता वही होता है जो ध्यान से सुनता है और सबसे अच्छे सवाल पूछता है।”.
विलालोबोस ने चैटजीपीटी, जेमिनी, क्लाउड और डीपसीक जैसे टूल्स की सिफारिश करते हुए ईमेल ड्राफ्ट करने, प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने, ग्राहक प्रोफाइल का विश्लेषण करने और यहां तक कि खरीदारों को प्रेरित करने के लिए दृश्य सामग्री तैयार करने में उनकी उपयोगिता पर प्रकाश डाला। उन्होंने कहा, "क्या हम चाहते हैं कि कोई ग्राहक किसी प्रॉपर्टी के बारे में सपने देखे? उन्हें संभावनाओं से भरी एक छवि दिखाएं। एआई यह काम कुछ ही सेकंड में कर देता है।".
एक और महत्वपूर्ण टूल क्रिस्टल था, जो लिंक्डइन प्रोफाइल का विश्लेषण करता है और हर व्यक्ति से संवाद करने का तरीका सुझाता है। उन्होंने बताया कि कैसे उन्होंने इसका इस्तेमाल अपने बिजनेस पार्टनर और पत्नी के लिए एक व्यक्तिगत व्हाट्सएप संदेश तैयार करने के लिए किया। “एआई ने मुझे बताया कि विल्मा से प्रतिशत के बारे में नहीं, बल्कि बड़े सपनों के बारे में बात करनी चाहिए। और यह कारगर साबित हुआ। यही है वैयक्तिकरण का जादू।”.
उस विशेषज्ञ ने इस बात पर जोर दिया कि “कृत्रिम बुद्धिमत्ता न तो विज्ञान कथा है और न ही यह केवल प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों के लिए आरक्षित है। यह एक सुलभ, उपयोगी और रणनीतिक उपकरण है जो दोहराव वाले कार्यों पर खर्च होने वाले समय का 85% तक बचा सकता है।”.
विलालोबोस ने अपने प्रेजेंटेशन का समापन बदलाव के आह्वान के साथ किया, “एआई तैयार है। क्या आप सामान्य संदेशों को कॉपी-पेस्ट करना बंद करके, उद्देश्य, संदर्भ और वैयक्तिकरण के साथ बिक्री शुरू करने के लिए तैयार हैं?”.
