कई कंपनियां बाजार, प्रतिस्पर्धा या परियोजनाओं की कमी के कारण असफल नहीं होतीं। वे इसलिए असफल होती हैं क्योंकि इस बात पर सहमति नहीं बन पाती कि नेतृत्व का जिम्मा किसके पास है।.
पिछले सप्ताह मैंने इस बात पर चर्चा की थी कि कैसे व्यावसायिक साझेदारियाँ शक्तिशाली गठबंधनों से कटु प्रतिद्वंद्विता में परिवर्तित हो सकती हैं। आज मैं इसी समस्या के एक सबसे महत्वपूर्ण और अक्सर अनदेखे पहलू पर गहराई से विचार करना चाहता हूँ: नेतृत्व में अहंकार की संस्कृति और भूमिकाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में विफलता का मौन खतरा।.
क्योंकि जब भूमिकाएं स्पष्ट नहीं होतीं, तो अहंकार हमेशा उस खालीपन को भर देता है।.
मैं उस स्पष्ट अहंकार की बात नहीं कर रहा हूँ, जिसे हम सब पहचानते हैं और उजागर करते हैं। मैं उस सूक्ष्म अहंकार की बात कर रहा हूँ, जो निर्णय, अनुभव और "मुझे भी इस विषय पर अपनी राय रखने का अधिकार है" जैसे रवैये के रूप में छिपा रहता है। यही वह अहंकार है जो व्यावसायिक समाज को निरंतर तनाव के मैदान में बदल देता है और आवश्यक पदानुक्रम को प्रबंधन के वेश में सत्ता संघर्ष में तब्दील कर देता है।.
समस्या यह नहीं है कि नेताओं का व्यक्तित्व मजबूत होता है। समस्या यह है कि उनका व्यक्तित्व बिना किसी निश्चित सीमा के काम करता है।.
जब यह स्पष्ट नहीं होता कि कौन क्या निर्णय लेगा, तो हर निर्णय एक अनकही बातचीत बन जाता है। दो अलग-अलग बॉस से निर्देश प्राप्त करने वाला कर्मचारी संयोगवश भ्रमित नहीं होता; वह एक ऐसी प्रणाली में फंसा होता है जो कभी पूरी तरह से विकसित नहीं हुई। और जब नेता इस बात पर बहस करते हैं कि कौन सही है, तो टीम समय, ऊर्जा और उस दिशा पर विश्वास खो देती है जिसमें उन्हें निर्देशित किया जा रहा है।.
नुकसान एक साथ नहीं होता। यह धीरे-धीरे होता है। कभी न खत्म होने वाली बैठकों में, बिना किसी पूर्व सूचना के समीक्षा किए जाने वाले निर्णयों में, और एक दिन अचानक गायब हो जाने वाली प्रतिभा में।.
भूमिकाओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना केवल एक प्रशासनिक प्रक्रिया नहीं है। यह संगठन में प्रत्येक व्यक्ति के प्रति सम्मान का प्रतीक है। यह आपकी टीम को यह संदेश देता है कि नियम स्पष्ट हैं, आपको पता है कि किससे संपर्क करना है, और निर्णय किसी व्यक्ति द्वारा लिए जाते हैं। यह स्पष्टता नेतृत्व को सीमित नहीं करती, बल्कि उसे सशक्त बनाती है।.
और कमान की वह श्रृंखला, जिससे इतना डर लगता है और जिसे इतना गलत समझा जाता है, वास्तव में सत्ता के केंद्रीकरण के लिए नहीं, बल्कि काम के सुचारू प्रवाह की रक्षा के लिए मौजूद है। ताकि हर कोई अपना काम दो लोगों के बीच किसी समझौते पर निर्भर हुए बिना कर सके, जो एक सुव्यवस्थित प्रणाली में शुरू से ही मौजूद होता है।.
इन सबमें सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि किसी संगठन की संस्कृति दीवारों पर लिखे मूल्यों से परिभाषित नहीं होती। यह नेताओं के दैनिक व्यवहार से परिभाषित होती है। जब कोई नेता दूसरों की भूमिका का सम्मान करता है, जब वह आत्मविश्वास से संवाद करता है और असहमति होने पर भी समझौतों का पालन करता है, तो वह पूरे संगठन को यह सिखाता है कि परिपक्वता अहंकार से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।.
और ऐसा तभी होता है जब भूमिकाएँ इतनी अच्छी तरह से परिभाषित होती हैं कि अहंकार को बस कहीं भी टिकने की जगह नहीं मिल पाती।.
सच्चे नेतृत्व का माप इस बात से नहीं होता कि आप कितने निर्णयों को नियंत्रित करते हैं। इसका माप इस बात से होता है कि जब आप कमरे में मौजूद नहीं होते हैं तब भी सब कुछ कितनी आसानी से चलता है।.
अनुशंसित पठन सामग्री:
