येर्मिस पेना द्वारा
El Inmobiliario के लिए विशेष
कई सालों से हम सुनते आ रहे हैं कि Airbnb हमारे यात्रा करने के तरीके को हमेशा के लिए बदल देगा। और हाँ, ऐसा हुआ भी है। लेकिन अब आता है सबसे दिलचस्प पहलू: क्या होटल सचमुच इस प्रतिस्पर्धा में हार रहे हैं, या वे हमारी सोच से कहीं बेहतर तरीके से खुद को ढाल रहे हैं?
चुनने का आसान विकल्प होटल या छुट्टी बिताने के लिए किराए पर आवास अब एक कहीं अधिक जटिल दुविधा बन गया है: वास्तव में एक बेहतरीन यात्रा अनुभव को क्या परिभाषित करता है?
एक तरफ, Airbnb ने आतिथ्य सत्कार को लोकतांत्रिक बना दिया है। अब कोई भी अपने घर को व्यवसाय में बदल सकता है, अधिक व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकता है और आपको स्थानीय निवासी की तरह रहने का मौका दे सकता है। यह एक क्रांतिकारी बदलाव है।.
लेकिन… होटलों का क्या?
क्योंकि, हालांकि कई लोगों को लगा था कि Airbnb उन्हें विस्थापित कर देगा, सच्चाई यह है कि बड़ी कंपनियों ने इस बात पर ध्यान दिया है। और उन्होंने बहुत अच्छा प्रदर्शन किया है।
Airbnb जैसे होटल: क्या आपने गौर किया है कि ज़्यादा से ज़्यादा होटल अधिक अंतरंग अनुभव, रसोई वाले अपार्टमेंट और घर जैसा एहसास देने वाले स्थान पेश कर रहे हैं? यह कोई संयोग नहीं है।
प्रीमियम सेवा की वापसी: Airbnb चाहे कितना भी शानदार क्यों न हो, एक चीज़ ऐसी है जिसकी बराबरी कोई नहीं कर सकता: पेशेवर आतिथ्य सत्कार। रूम सर्विस, चौबीसों घंटे सहायता, और यह जानकर मन को शांति मिलती है कि हर चीज़ आपके अनुभव को त्रुटिहीन बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है।
और विश्वसनीयता के बारे में क्या?हम सभी ने Airbnb के बारे में कई बुरी कहानियाँ सुनी (या अनुभव की) हैं: आखिरी समय में बुकिंग रद्द होना, भ्रामक तस्वीरें, या ऐसे मेज़बान जो ज़रूरत पड़ने पर गायब हो जाते हैं। होटलों के मामले में, आपको पता होता है कि क्या उम्मीद करनी है।
यही हैं जहां बातें दिलचस्प हो जाती हैं…
यदि होटल Airbnb की सर्वोत्तम विशेषताओं को अपना रहे हैं और Airbnb प्रीमियम अनुभवों और पेशेवर रूप से प्रबंधित संपत्तियों, तो पर्यटन उद्योग किस दिशा में आगे बढ़ रहा है?
मेरा रुख स्पष्ट है: यह दोनों में से किसी एक को चुनने का सवाल नहीं है, बल्कि दोनों दुनियाओं के अभिसरण का सवाल है।
आवास का भविष्य न तो होटलों का गायब होना है और न ही Airbnb का वर्चस्व। बल्कि यह दोनों मॉडलों का विलय है, जिससे एक नया, अधिक लचीला, अधिक व्यक्तिगत और सर्वोत्तम संभव सेवा वाला मॉडल बनेगा।.
तो अगली बार जब आप यात्रा बुक करें, तो खुद से पूछें: क्या आप एक स्थानीय व्यक्ति जैसा महसूस करना चाहते हैं या आप त्रुटिहीन सेवा की सुरक्षा चाहते हैं? और अगर आपको दोनों मिल जाएं तो कैसा रहेगा?
लेखक एक वास्तुकार और निर्माण उद्यमी हैं। फोर्ब्स बिजनेस काउंसिल के सदस्य हैं।.
