कुछ नेता अपनी टीम से दुगनी मेहनत करते हैं, इसलिए नहीं कि वे अधिक सक्षम हैं, बल्कि इसलिए कि वे काम को छोड़ नहीं सकते। वे हर छोटी-बड़ी बात की समीक्षा करने, उसे मंजूरी देने और सुधारने में खुद को समर्पित कर देते हैं, जबकि उनकी टीम सोचना-समझना छोड़ देती है। यह एक आम स्थिति है जिसे आपने शायद ऊपर से देखा होगा या नीचे से झेला होगा।.
एक धारणा यह है कि जो भी काम सौंपता है, उस पर भरोसा किया जाता है; हालांकि, नियंत्रण छोड़े बिना भी कोई कार्य सौंपा जा सकता है या स्वतंत्रता का त्याग किए बिना भी कोई जिम्मेदारी सौंपी जा सकती है।.
"क्या" को सौंपते हुए "कैसे" पर अड़े रहना एक आम गलती है; जबकि प्रतिनिधिमंडल एक प्रशासनिक कार्य है, विश्वास एक मानवीय कार्य है, और जब एक के बिना दूसरा होता है, तो नुकसान चुपचाप लेकिन गहरा होता है।.
यह परिदृश्य जाना-पहचाना है: एक नेता किसी परियोजना को सौंपता है, और पहले चरण के पूरा होने से पहले ही, टीम के सदस्य को ऐसे संदेशों की बौछार मिलने लगती है जिनमें कार्यप्रणाली पर सवाल उठाए जाते हैं या सुझाव दिए जाते हैं, जो असल में आदेश होते हैं। भले ही कोई खुलकर यह न कहे कि कुछ गलत है, अंतर्निहित संदेश स्पष्ट होता है: "मुझे तुम पर भरोसा नहीं है।" यह प्रतिनिधिमंडल नहीं है; यह नियंत्रण का दूसरा नाम है।.
अंतर सूक्ष्म है, लेकिन विनाशकारी है: जब एक नेता वास्तव में अधिकार सौंपता है, तो वह मार्ग तय करने और दूसरे व्यक्ति के निर्णय को मान्य करने का अधिकार हस्तांतरित करता है।.
इसके विपरीत, जब भरोसे के बिना ज़िम्मेदारियाँ सौंपी जाती हैं, तो टीम को समर्थन की कमी महसूस होती है, और परिणाम पहले से ही अनुमानित होता है: टीम का सदस्य सवाल-जवाब से बचने के लिए निर्णय लेना बंद कर देता है। समय के साथ, टीम विचारों को प्रस्तुत करने के बजाय निर्देशों की प्रतीक्षा करना सीख जाती है; इस प्रकार, गुणवत्ता को नियंत्रित करने की कोशिश करने वाला नेता अंततः अपने ही संगठन के लिए बाधक बन जाता है।.
el inmobiliarioजैसे मांग वाले क्षेत्रों में, इसका भारी नुकसान होता है; प्रक्रियाएं धीमी हो जाती हैं और मंजूरी के इंतजार में अवसर हाथ से निकल जाते हैं। इसके अलावा, सबसे प्रतिभाशाली व्यक्ति ही सबसे पहले नौकरी छोड़ते हैं; एक पेशेवर जो अपनी काबिलियत जानता है, वह ऐसी जगह नहीं रुकेगा जहां उसे आगे बढ़ने का मौका न मिले।.
मेरे गुरु जॉन मैक्सवेल ने बिल्कुल सही कहा है कि चरित्र ही विश्वास को संभव बनाता है, और विश्वास ही नेतृत्व की नींव है। वे सिखाते हैं कि प्रतिनिधिमंडल पूर्ण स्वायत्तता की ओर पाँच चरणों वाली प्रक्रिया है; इन चरणों को छोड़ा नहीं जा सकता, क्योंकि प्रत्येक चरण में पिछले चरण की तुलना में अधिक विश्वास की आवश्यकता होती है।.
विश्वास का अर्थ परित्याग नहीं है; इसका अर्थ है उद्देश्य और परिणाम के बारे में स्पष्ट समझौते करना, और फिर व्यक्ति को अपना मार्ग स्वयं तय करने के लिए आवश्यक स्थान प्रदान करना। यह स्थान कोई विलासिता नहीं है; यह वह आधार है जहाँ निर्णय क्षमता विकसित होती है और नेतृत्व फलता-फूलता है।.
आज सवाल यह नहीं है कि आपने कितने काम सौंपे हैं, बल्कि यह है कि आपने उनके साथ कितना भरोसा भी जताया है। जिस टीम को आप काम तो सौंप देते हैं लेकिन उन पर भरोसा नहीं करते, वह आपके साथ काम नहीं कर रही होती; वह आपके विरोध में काम कर रही होती है। और यह मामूली सा अंतर भी सब कुछ बदल देता है।.
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