सैंटो डोमिंगो।– रियल एस्टेट एजेंटों और कंपनियों के संघ (एईआई) के सम्मेलन, इनोवेट 2024 में मार्कोस लोवेरा की भागीदारी से रियल एस्टेट पेशेवरों को उन्नत पद्धतियों को अपनाने के लिए प्रेरित होने की उम्मीद है, जो न केवल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाती हैं, बल्कि उनके संगठनों के भीतर विकास और नवाचार को भी बढ़ावा देती हैं।
यह बात अंतरराष्ट्रीय वक्ता और मंगाटा कस्टमर डेवलपमेंट के सह-संस्थापक ने El Inmobiliarioके सवालों का जवाब देते हुए बताई, जहां उन्होंने रियल एस्टेट एजेंटों से आग्रह किया कि वे अनुभवात्मक विपणन में उनके अनुभव से सीखने का अवसर न चूकें और यह जानें कि ये तकनीकें रियल एस्टेट की प्रतिस्पर्धी दुनिया में ग्राहक के प्रति दृष्टिकोण में कैसे क्रांति ला सकती हैं।.
उन्होंने बताया कि अपने सम्मेलन "वाह अनुभव: अपने ग्राहकों को प्यार में पड़ने की कला" के दौरान, वह न केवल ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए उन्नत रणनीतियों को साझा करेंगे, बल्कि यह भी पता लगाएंगे कि ये रणनीतियाँ रियल एस्टेट क्षेत्र को कैसे बदल सकती हैं।.
उन्होंने कहा कि रियल एस्टेट क्षेत्र में ग्राहक अनुभव, विभेदीकरण और व्यावसायिक सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। उन्होंने बताया, "मार्कोस लोवेरा यह प्रदर्शित करेंगे कि इस क्षेत्र में अनुभवात्मक विपणन रणनीतियों को विशेष रूप से कैसे लागू किया जा सकता है।".
मार्कोस लोवेरा। (बाहरी स्रोत)।.
उन्होंने आश्वासन दिया कि वे निम्नलिखित बिंदुओं का विस्तृत विवरण देंगे:
वैयक्तिकृत रणनीतियाँ: संभावित ग्राहकों के साथ मजबूत भावनात्मक संबंध बनाने के लिए अनुकूलित तरीके पेश करना, जो संपत्ति खरीदने जैसी भावनात्मक खरीद प्रक्रिया में मौलिक है।
ग्राहक सेवा अनुकूलन: अपने अनुभव के आधार पर, विशेषज्ञ यह दिखाएंगे कि सेवा की गुणवत्ता में कैसे सुधार किया जा सकता है और यह रियल एस्टेट बाजार में ब्रांड की छवि और ग्राहक निष्ठा को सीधे तौर पर कैसे प्रभावित कर सकता है।
नवाचार: प्रतिस्पर्धी बाजार में, भिन्नता आवश्यक है। उन्होंने बताया कि इस संदर्भ में, यह सेवा की गुणवत्ता पर आधारित नवीन रणनीतियाँ प्रस्तुत करेगा जो प्रत्येक ग्राहक के साथ बातचीत को एक यादगार और संतोषजनक अनुभव में बदल सकती हैं।
नए रियल एस्टेट एजेंटों के लिए:
मार्कोस लोवेरा आश्वस्त करते हैं कि वे अनुभवात्मक विपणन और ग्राहक विकास में अपने व्यापक अनुभव के आधार पर बहुमूल्य सलाह देंगे, जो नए एजेंटों को खुद को स्थापित करने और प्रतिस्पर्धी बाजार में अलग पहचान बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।.
“मजबूत संबंध बनाएं: रियल एस्टेट क्षेत्र में संबंध मूलभूत होते हैं। संभावित ग्राहकों और उद्योग में सहकर्मियों के साथ वास्तविक संबंध स्थापित करना सुनिश्चित करें,” वे कहते हैं।
वह बाजार पर महारत हासिल करने के गुण को जोड़ते हुए कहते हैं: "जिस रियल एस्टेट बाजार में आप काम करते हैं, उसे अच्छी तरह से जानें। स्थानीय रुझानों, संपत्ति की कीमतों और पड़ोस की विशेषताओं का अध्ययन करें," वे बताते हैं।
प्रौद्योगिकी और डिजिटल उपकरणों को अपनाने के बारे में बताते हुए आगे कहें : “आधुनिक रियल एस्टेट व्यवसाय में प्रौद्योगिकी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। ग्राहक प्रबंधन, ऑनलाइन मार्केटिंग और संपत्ति प्रस्तुति के लिए डिजिटल उपकरणों का लाभ उठाएं।”
उपरोक्त के अतिरिक्त, प्रभावी संचार कौशल विकसित करें: "एक अच्छा संचारक होना आवश्यक है। सक्रिय श्रवण, सहानुभूति और अचल संपत्ति लेनदेन में शामिल प्रक्रियाओं और अनुबंधों को स्पष्ट रूप से समझाने की क्षमता जैसे कौशलों का अभ्यास करें।"
यह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने को प्रोत्साहित करता है: “ग्राहक संतुष्टि आपकी सफलता के लिए मूलभूत है। पहले संपर्क से लेकर बिक्री पूरी होने के बाद तक असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने पर ध्यान दें। बारीकियों पर ध्यान दें और सुनिश्चित करें कि ग्राहक के साथ प्रत्येक बातचीत सकारात्मक और यादगार हो।”
मार्कोस लोवेरा के पास मार्केटिंग में एक ठोस पृष्ठभूमि और बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में एमबीए की डिग्री है, जिससे उन्होंने असाधारण ग्राहक अनुभव बनाने में खुद को एक विशेषज्ञ के रूप में स्थापित किया है।.
