जेटब्लू एयरलाइंस ने घोषणा की है कि वह लास अमेरिकास अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे, जोस फ्रांसिस्को पेआ गोमेज़ पर उड़ान में देरी और यात्रियों की लंबी कतारों की समस्या का समाधान खोजने के लिए एयरोपुएर्टोस डोमिनिकानोस सिगलो XXI (एयरोडोम) के साथ मिलकर काम करेगी, जिसके तहत कर्मचारियों की संख्या बढ़ाई जाएगी और अन्य उपाय लागू किए जाएंगे।.
एल डिया को भेजे गए एक दस्तावेज़ में, अमेरिकी एयरलाइन ने स्पष्ट किया कि उसका इरादा कभी भी अपने ग्राहकों को असुविधा पहुँचाने का नहीं था, न ही चेक-इन प्रक्रिया के दौरान उन्हें लंबे समय तक प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर करने का।.
एयरलाइन ने कहा, “हम अपने पूरे नेटवर्क में ऐसे बदलाव कर रहे हैं जिससे मौजूदा परिस्थितियों में अनावश्यक उड़ानों को कम किया जा सके। ये बदलाव परिचालन विश्वसनीयता बनाए रखने और हमारे नेटवर्क के अन्य हिस्सों में शेड्यूल को बेहतर बनाने में मदद करेंगे, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि हमारे ग्राहक अपनी मंज़िल तक पहुंच सकें।”.
जेटब्लू ने इस बात पर जोर दिया कि वह इस स्थिति से प्रभावित यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को सुव्यवस्थित और बेहतर बनाने के अतिरिक्त तरीकों की खोज जारी रखे हुए है।
“रिकॉर्ड तोड़ गर्मी के मौसम में यात्रा के दौरान हमारे यात्रियों की समझदारी और धैर्य के लिए हम आभारी हैं। हम परिचालन को सुचारू रूप से चलाने और अपने ग्राहकों को एक सकारात्मक और सुखद यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए लगातार कदम उठा रहे हैं,” एयरलाइन ने कहा।.
जेटब्लू ने कहा, "डोमिनिकन गणराज्य की सबसे बड़ी एयरलाइन होने पर हमें बहुत गर्व है, और हम देश और उसके लोगों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को मजबूत करना जारी रखेंगे।".
यह एयरलाइन, जो लास अमेरिकास अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से शुरू होने वाली 75 प्रतिशत उड़ानों का संचालन करती है, ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कंपनी पिछले साल से डोमिनिकन गणराज्य में अपने संचालन की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार के लिए उपाय कर रही है।.
एयरलाइन द्वारा लागू किए गए उपायों में अनियमित परिचालन के दौरान ग्राहकों के साथ संचार को मजबूत करना शामिल है ताकि उन्हें बार-बार सूचनाएं प्राप्त हो सकें।.
इसके अलावा, उन्होंने कहा कि वे अपनी उड़ानों के बोर्डिंग गेट पर हर 15 मिनट में घोषणाएं भी करते हैं, ताकि यात्रियों को वह यात्रा अनुभव प्रदान किया जा सके जिसके लिए जेटब्लू जानी जाती है।.
हाल ही में, जेटब्लू ने अन्य विमानन सेवा प्रदाताओं के साथ मिलकर सैंटो डोमिंगो में श्रम मंत्रालय द्वारा आयोजित एक रोजगार मेले को प्रायोजित किया। इसके अतिरिक्त, हमने सैंटो डोमिंगो में सेवा को सुदृढ़ करने में सहायता के लिए अन्य स्टेशनों से चालक दल के सदस्यों को भी भेजा।
“सैंटो डोमिंगो (एसडीक्यू) में परिचालन के संबंध में, हमने चेक-इन प्रक्रिया को तेज करने के लिए अतिरिक्त कियोस्क प्राप्त किए हैं। इन कियोस्कों की स्थापना को एयरोडोम द्वारा अनुमोदित कर दिया गया है। जेटब्लू चेक-इन काउंटर पर एयरोडोम के मौजूदा कियोस्कों का उपयोग करेगा। हम निकट भविष्य में 10 अतिरिक्त कियोस्क स्थापित करने के लिए अनुबंध संशोधन को अंतिम रूप देने पर काम कर रहे हैं,” जेटब्लू ने बताया।.
हाल के महीनों में, विदेशी एयरलाइन का उपयोग करने वाले यात्रियों की शिकायतें और रिपोर्टें तेज हो गई हैं, जिसका कारण उनकी उड़ानों के लिए बोर्डिंग प्रक्रिया में लगातार देरी और सुस्ती और लास अमेरिका टर्मिनल पर यात्रियों की लंबी कतारें हैं।.
स्रोत: एल डिया
