एक ऐसी मीटिंग होती है जिसे हम सब जानते हैं। यह देर से शुरू होती है, बेमतलब की बातें करती है, बिना किसी समझौते के खत्म हो जाती है, और हर प्रतिभागी सोचता रह जाता है कि वे वहां आए ही क्यों थे। रियल एस्टेट सेक्टर में—जहां समय की कीमत होती है—इस तरह की मीटिंग न सिर्फ थकाने वाली होती है, बल्कि महंगी भी पड़ती है।.
और फिर भी, हम उन्हें बुलाना जारी रखते हैं। जड़ता के कारण। आदत के कारण। क्योंकि "यह हमेशा से ऐसे ही होता आया है।".
समस्या बैठक में नहीं है। समस्या यह है कि हम बैठक को संवाद से और उपस्थिति को सहभागिता से भ्रमित कर देते हैं। ऐसा होने पर, टीम चुपचाप अलग होना सीख जाती है: फोन को मेज के नीचे रख देना, बिना प्रतिबद्धता के "हाँ" कह देना, और उन्हीं मुद्दों का सप्ताह दर सप्ताह बिना समाधान के फिर से सामने आ जाना। यह उदासीनता नहीं है। यह उन लोगों की स्वाभाविक प्रतिक्रिया है जिन्हें अनजाने में यह सिखाया गया है कि उनके समय का कोई महत्व नहीं है।.
नेतृत्व इस बात से ज़ाहिर होता है कि लोगों को एक साथ कैसे लाया जाता है। और किसी कंपनी की संस्कृति—उसकी वास्तविक संस्कृति, न कि दीवारों पर लिखी या नियमावली में वर्णित संस्कृति—इस बात से प्रकट होती है कि उसके लोग कैसे मिलते हैं।.
अच्छी खबर यह है कि बदलाव के लिए किसी परामर्श या छह महीने के लंबे परिवर्तन की आवश्यकता नहीं है। इसके लिए केवल एक निर्णय की आवश्यकता है: आदत के तौर पर मिलने-जुलने के बजाय सार्थक बातचीत शुरू करना।.
एक सार्थक संवाद के लिए लंबा होना ज़रूरी नहीं है। यह सोच-समझकर किया जाना चाहिए। इसकी शुरुआत एक स्पष्ट प्रश्न से होती है: हम आज यहाँ क्यों हैं? इसमें केवल उन्हीं लोगों को शामिल किया जाता है जिन्हें वास्तव में उपस्थित होने की आवश्यकता है। यह हर किसी की आवाज़ को योगदान देने का अवसर प्रदान करता है—न केवल सबसे मुखर, न केवल सबसे उम्रदराज। और इसका समापन विशिष्ट समझौतों के साथ होता है: कौन, क्या, कब। "देखेंगे" कहकर नहीं।.
अपनी अगली बैठक से पहले, अपने आप से ये तीन प्रश्न पूछें:
1. हमें क्या निर्णय लेने की आवश्यकता है, या कौन सी जानकारी प्रसारित करने की आवश्यकता है?
2. ऐसा होने के लिए वास्तव में किसकी उपस्थिति आवश्यक है?
3. जब यह सब खत्म हो जाएगा, तो हमें कैसे पता चलेगा कि यह सब करना सार्थक था?
यदि आपके पास तीनों सवालों का स्पष्ट जवाब नहीं है, तो संभवतः आपको बैठक की नहीं, बल्कि एक संदेश, एक संक्षिप्त कॉल, या बोलने से पहले सोचने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है।.
एक ऐसे क्षेत्र में जहां संचालन की गति तेज होती है और टीमें लगातार दबाव में काम करती हैं, जो कंपनियां अच्छी तरह से संवाद करना सीखती हैं वे न केवल बेहतर काम करती हैं बल्कि तेजी से आगे बढ़ती हैं, कम बाधाओं के साथ और ऐसी टीमों के साथ जो किसी चीज का हिस्सा महसूस करती हैं, न कि किसी चीज के लिए बुलाई गई हों।.
हमें याद रखना चाहिए कि अंततः कंपनियां केवल ईंटों से ही नहीं बनतीं। वे बातचीत के माध्यम से भी बनती हैं।.
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