Por Pedro Ardón
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO. – Gisel Castillo, experta en estrategias de marketing y ventas inmobiliarias, compartió la metodología llamada 7D, diseñada para maximizar el éxito en la captación de clientes, la conversión de ventas y la fidelización en el sector inmobiliario.
Esta metodología, creada por la expositora, ha sido diseñada para ser aplicada en cada uno de los procesos de venta y marketing para conectar con sus clientes de manera más profunda, generando confianza y diferenciación en un mercado cada vez más competitivo.
La metodología 7D se basa en un enfoque integral que cubre cada etapa del proceso de venta. En primer lugar, la Generación de diálogo consiste en establecer un diálogo significativo con los clientes. No se trata solo de hablar, sino de entender las conversaciones internas que tienen los clientes y hacer las preguntas correctas para generar una verdadera conexión, explicó la profesional, durante su participación en el Primer Maratón de Metas Inmobiliarias, realizado ayer por CEO Inmobiliario RD.
En el segundo paso citó, Deseabilidad al generar el diálogo, el objetivo es responder con empatía y soluciones reales, demostrando la experiencia y el compromiso en acompañar a los clientes a lo largo del proceso. Es aquí donde se crea un deseo genuino en el cliente de tomar acción hacia la compra, al sentirse respaldado y comprendido.
El tercer pilar de la metodología es la Diferenciación. Es fundamental destacar por qué elegir la opción propuesta. Aquí, se busca mostrar lo que diferencia al vendedor o la empresa del resto del mercado. El acompañamiento cercano y la autoridad en el tema son aspectos clave en este paso, logrando que el cliente vea valor en la propuesta.
En cuanto a las Dimensiones del negocio, la metodología destaca que lo que más se vende es lo que más publicidad necesita. Conocer las dimensiones del negocio como los productos de lujo o las propiedades de inversión, permite maximizar la exposición y generar tráfico constante hacia las opciones más rentables, asegurando una mayor visibilidad y atracción de clientes.
El siguiente paso, Derivados, introduce un enfoque innovador que involucra ver las oportunidades de ventas derivadas de otros productos o servicios complementarios, como alquileres o plataformas como Airbnb. Esto ayuda a atraer nuevos clientes, ampliando las oportunidades de negocio y generando nuevas vías de ingresos.
La metodología también pone gran énfasis en el Manejo de objeciones. «Anticipar y abordar las objeciones del cliente antes de llegar al cierre es fundamental para lograr el éxito en las ventas. Contar con respuestas preparadas que resuelvan dudas sobre la marca, el producto o el precio es una parte esencial de este proceso, garantizando que el cliente se sienta seguro y confiado en su decisión».
Gisel Castillo.
Finalmente, Cierre y seguimiento es el paso donde la metodología se enfoca en asegurar que el cliente quede satisfecho a lo largo de su viaje de compra. Aprender de los cierres anteriores y replicar lo que funcionó es vital para garantizar una experiencia positiva, además de continuar con un seguimiento post-venta que refuerce la relación y fomente la fidelización.
Castillo destaca que el éxito de esta metodología radica no solo en las herramientas y estrategias empleadas, sino también en la empatía y el acompañamiento constante durante todo el proceso de ventas. En un mercado saturado, es fundamental destacar no solo la calidad del producto, sino la conexión genuina con los clientes, convirtiéndose en un socio confiable en su búsqueda de soluciones inmobiliarias.
«7D no es solo un proceso de ventas, es una manera de entender al cliente y ofrecerle la mejor experiencia posible. El cliente no solo compra una propiedad, compra un acompañamiento a lo largo de todo el proceso. Es nuestra responsabilidad generar confianza y mostrarles que somos la opción que mejor se adapta a sus necesidades», comentó la profesional.
Su iniciativa se ofrece como una herramienta poderosa para agentes inmobiliarios, desarrolladores y otros profesionales del sector que buscan diferenciarse y aumentar sus tasas de conversión, aplicando un enfoque centrado en el cliente, con estrategias probadas y resultados tangibles.
