Να μια από τις πιο δυνατές φράσεις που έχω διαβάσει ποτέ και με έκανε να σκεφτώ: «Να ανησυχείς περισσότερο για τη συνείδησή σου παρά για τη φήμη σου, γιατί η συνείδησή σου είναι αυτό που είσαι και η φήμη σου είναι αυτό που σκέφτονται οι άλλοι για σένα... και αυτό που σκέφτονται οι άλλοι είναι δικό τους πρόβλημα».
Και όσο περισσότερα χρόνια περνάω στην αγορά ακινήτων, τόσο περισσότερο καταλαβαίνω το βάθος αυτής της έκφρασης.
Στον κλάδο μας, υπάρχει συχνά ο πειρασμός να πουλήσουμε μόνο και μόνο για να πουλήσουμε, να υπερβάλλουμε, να πούμε στον πελάτη αυτό που θέλει να ακούσει ή να δώσουμε προτεραιότητα στην εικόνα έναντι της αλήθειας. Και ακριβώς εδώ η συνείδηση ενός κατασκευαστή ή συμβούλου ακινήτων κάνει όλη τη διαφορά.
Γιατί, τελικά, μια φήμη μπορεί να χτιστεί με διαφημίσεις, μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή καμπάνιες μάρκετινγκ. Αλλά η συνείδηση χτίζεται μόνο ενεργώντας σωστά όταν κανείς δεν παρακολουθεί.
Έχω μάθει ότι η επιχείρηση ακινήτων δεν είναι απλώς μια επιχείρηση πωλήσεων. Είναι μια επιχείρηση ευθύνης.
Πίσω από κάθε υπογραφή κρύβεται μια οικογένεια, μια οικονομική θυσία, χρόνια εργασίας και συχνά οι οικονομίες μιας ζωής. Γι' αυτό πίστευα πάντα ότι τόσο οι κατασκευαστές όσο και οι μεσίτες ακινήτων έχουν ηθική υποχρέωση να ενεργούν με διαφάνεια, ακόμη και όταν η αποκάλυψη της αλήθειας μπορεί να περιπλέξει τις διαπραγματεύσεις.
Μερικές φορές πρέπει να εξηγήσετε σε έναν πελάτη τους κινδύνους που θα μπορούσαν να τον εμποδίσουν να αγοράσει. Μερικές φορές πρέπει να αναγνωρίσετε καθυστερήσεις, αυξήσεις τιμών, δυσκολίες ή καταστάσεις που πολλοί προτιμούν να κρύβουν προσωρινά για να αποφύγουν την κριτική. Αλλά η εμπειρία με έχει διδάξει ότι τα κρυμμένα προβλήματα τελικά εκρήγνυνται, ενώ η διαφάνεια ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Και ναι, πάντα θα υπάρχουν απόψεις. Θα υπάρχουν άνθρωποι που μιλούν καλά και άλλοι που ασκούν κριτική χωρίς να γνωρίζουν όλη την ιστορία. Αυτό είναι μέρος κάθε ανθρώπινης και επιχειρηματικής δραστηριότητας.
Αλλά κάτι αξίζει πολύ περισσότερο από τις εξωτερικές γνώμες: το να μπορείς να κοιμάσαι ήσυχος.
Επειδή, στο τέλος της ημέρας, το μεγαλύτερο πλεονέκτημα ενός συμβούλου ακινήτων ή ενός κατασκευαστή δεν είναι μόνο τα χρήματα που κερδίζει, αλλά και η ηρεμία που νιώθει γνωρίζοντας ότι ενήργησε σωστά απέναντι στους πελάτες του, τους συνεργάτες του και τον λόγο του.
Η φήμη εξαρτάται από τους άλλους. Η συνείδηση εξαρτάται από εμάς τους ίδιους.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
