Από την Αμέλια Κουέστα
Συντακτικό Προσωπικό, El Inmobiliario
ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ- Η Σουζάνα Μάτος εντάχθηκε στην οικογένεια Άλις Ντομινικάνα πριν από πέντε χρόνια, όπου τώρα είναι η συντονίστρια περιοχής στο υποκατάστημα Metro Plaza, που βρίσκεται στην λεωφόρο Charles Sumner στο Σάντο Ντομίνγκο.
Η εορταστική περίοδος την κρατά απασχολημένη, υποδεχόμενη νέες αφίξεις και εξυπηρετώντας πελάτες που ετοιμάζουν συλλογές για την πιο εορταστική περίοδο του χρόνου, την οποία η συνεντευξιαζόμενη λέει ότι είναι η αγαπημένη της περίοδος.
Μιλήσαμε με το νεαρό στέλεχος, το οποίο όχι μόνο φροντίζει για την παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών, αλλά και για την έγκαιρη παράδοση των εμπορευμάτων και τη δημιουργία όμορφων συλλογών για τους αγοραστές, όπου φροντίζει να προσφέρει προσοχή που παρακινεί τον χρήστη να επιστρέψει και να έχει μια καλή εμπειρία.
Στη μέση της πολυάσχολης μέρας του και με τα Χριστούγεννα να πλησιάζουν, El Inmobiliario επισκέφθηκε το κατάστημα Allis και μίλησε με τη Susana για τη σχέση της με τους πελάτες της και την καθημερινότητά της.
Πώς είναι η σχέση σας με τους πελάτες σας;
Εξαιρετικά. Παρέχω ποιοτικές υπηρεσίες, ώστε να επιστρέφετε πάντα πιο συχνά και να μιλάτε με τα καλύτερα λόγια για εμάς.
Τι σου αρέσει περισσότερο στη δουλειά σου;
Αυτή την εποχή του χρόνου, τα Χριστούγεννα.
Ποιες είναι οι ευθύνες σας σε αυτή τη δουλειά;
Παρέχετε καλή εξυπηρέτηση πελατών, διαθέτετε εμπορεύματα για τις συλλογές σας και δημιουργήστε κάτι όμορφο για τον πελάτη.
¿Τι κάνεις στον ελεύθερο χρόνο σου;
Περνώντας χρόνο με την οικογένειά μου.
Ποιες είναι οι ώρες εργασίας σας;
Από τις 8:30 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ.
Πόσο καιρό εργάζεσαι στην Άλις;
Από το 2018.
Τι κάνατε πριν εργαστείτε εδώ;
Ήμουν ταμίας για 3 χρόνια στο κατάστημα Trio Moda.
Υπήρξαν στιγμές με κάποιον πελάτη που σας άφησαν εκτός ισορροπίας;
Ναι. Αλλά θα πρέπει πάντα να προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης φεύγει με μια πολύ καλή εντύπωση για εμάς
Να χαρίζετε πάντα στον πελάτη ένα όμορφο χαμόγελο. Αυτός είναι ο λόγος που εργαζόμαστε εδώ.
Τι σου αρέσει περισσότερο στη ζωή;
«Τα πάντα, μου αρέσουν όλα!».
