ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ. — Η αλυσίδα ξενοδοχείων Bahia Principe Hotels & Resorts αναδιαρθρώνει τις προσφορές της με μια αλλαγή που στοχεύει άμεσα στη συμπεριφορά των ταξιδιωτών: λιγότερες παραδοσιακές κατηγορίες και περισσότερες εμπειρίες που καθορίζονται ανάλογα με τον τύπο του πελάτη.
Μια πιο ξεκάθαρη προσφορά για τον ταξιδιώτη
Η εταιρεία παρουσίασε μια νέα οργάνωση των ξενοδοχείων της βασισμένη σε δύο κύριες γραμμές: το Bahia Principe Escape, που επικεντρώνεται σε ενήλικες, και το Bahia Principe Explore, που απευθύνεται σε οικογένειες και ομάδες.
Στόχος είναι η απλοποίηση της διαδικασίας κράτησης σε μια αγορά όπου οι αποφάσεις των επισκεπτών επικεντρώνονται όλο και περισσότερο στον τύπο της εμπειρίας και όχι στο επίπεδο πολυτέλειας ή στην κατηγορία του ξενοδοχείου.
Η αλλαγή αφήνει πίσω της προηγούμενα σχήματα που χώριζαν την προσφορά σε πολλαπλά επίπεδα και επιλέγει μια πιο άμεση τμηματοποίηση: ξεκούραση, ευεξία και αποκλειστικότητα για ενήλικες, έναντι δυναμικών και κοινών προτάσεων για οικογενειακό κοινό.
Περισσότερο από εικόνα: μια αλλαγή στρατηγικής
Ο μετασχηματισμός περιλαμβάνει επίσης μια ανανέωση της οπτικής εικόνας της επωνυμίας και μια νέα παγκόσμια τοποθέτηση, ευθυγραμμισμένη με μια αυξανόμενη τάση στον τουριστικό κλάδο: τη σύνδεση με τα συναισθήματα του ταξιδιώτη και την κουλτούρα του προορισμού.
Αυτή η κίνηση εντάσσεται στο πλαίσιο της συμμαχίας μεταξύ του ομίλου Grupo Piñero και της Hyatt Hotels Corporation, οι οποίες διαχειρίζονται από κοινού την επωνυμία.
Μεγαλύτερη διεθνής εμβέλεια
Στο πλαίσιο αυτής της ενσωμάτωσης, περισσότερα από 20 θέρετρα της αλυσίδας θα ενταχθούν στο πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών World of Hyatt.
Η προσθήκη θα επιτρέψει στους επισκέπτες να συλλέγουν και να χρησιμοποιούν πόντους σε προορισμούς όπως η Δομινικανή Δημοκρατία, το Μεξικό, η Τζαμάικα και η Ισπανία, επεκτείνοντας τη διεθνή προβολή της μάρκας και την πρόσβαση σε ένα παγκόσμιο δίκτυο πελατών.
Μια αλλαγή που αντικατοπτρίζει τον νέο τουρίστα
Πέρα από τον επανασχεδιασμό, η προσαρμογή αποκαλύπτει μια αλλαγή στη λογική της τουριστικής επιχείρησης: πώληση λιγότερων κατηγοριών και προσφορά πιο σαφών εμπειριών, σε ένα πλαίσιο όπου ο ταξιδιώτης αναζητά εξατομικευμένες προτάσεις που είναι εύκολα κατανοητές και ευθυγραμμισμένες με τα ενδιαφέροντά του.
Προτεινόμενα αναγνώσματα:
