SANTO DOMINGO.-Gestiones Turísticas, SRL (Gestur) anunció que es la primera agencia de viajes en la República Dominicana en obtener la Certificación ISO 9001, un reconocimiento internacional que valida la excelencia en la gestión de calidad y el compromiso con la mejora continua, destacando su liderazgo y visión en el sector turístico.
La entrega formal del reconocimiento se realizó el pasado 14 de enero de 2025 en un acto celebrado en las instalaciones de Gestur en Ágora Mall, donde Ariel Espejo Combes, director de la empresa certificadora AENOR Dominicana, hizo entrega oficial de la certificación a laTheresa Sullivan, gerente general de Gestur, junto a la gerente de proyectos Cadelin Rosa y todo el equipo de colaboradores, destacando el esfuerzo colectivo que hizo posible este importante logro.
«Este hito histórico coincide con la celebración de los 21 años de trayectoria de Gestur, tiempo durante el cual la empresa se ha consolidado como un referente del turismo dominicano, ofreciendo un servicio integral y personalizado a través de sus departamentos Educativo, Corporativo y Vacacional», destaca un documento de prensa.
Señala que desde su fundación, Gestur ha mantenido una filosofía de innovación y atención al detalle, destacándose por diseñar experiencias de viaje únicas, con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente y la calidad superior en cada servicio brindado.
Cadelin Rosa, Ariel Espejo Combes y Theresa Sullivan. (FUENTE EXTERNA).
«Este estándar internacional garantiza la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) enfocado en la eficiencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del cliente, validando la excelencia en todos los procesos internos de la empresa», apunta el comunicado.
Durante el acto de entrega, Theresa Sullivan dijo que recibir la certificación «es un reflejo del compromiso inquebrantable de nuestro equipo con la calidad y la excelencia. Nos llena de orgullo ser la primera agencia de viajes en la República Dominicana en obtener la ISO 9001, un estándar que no solo reconoce nuestros procesos, sino que impulsa nuestro compromiso de seguir elevando los estándares del turismo nacional. Este logro es un paso más en nuestra misión de ofrecer experiencias memorables y un servicio excepcional a cada uno de nuestros clientes».
Un futuro de calidad y compromiso
Con 21 años de trayectoria, la obtención de la Certificación ISO 9001 marca el inicio de una nueva etapa para Gestur, reafirmando su compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua.
